近年来,随着互联网尤其是移动互联网技术在各行各业的渗透逐步深入,部分传统行业也从最开始的排斥互联网到现在急迫的想拥抱互联网,努力学习互联网思维,学习互联网技术,希望借助互联网技术来完成企业的转型或者升级。而互联网应用的发展,在“以用户为中心”理念的指引下,带来的最直接变化便是用户需求的升级,一方面来自被动接收的用户需求升级,另外一方面来自企业主动提供服务满足用户需求的服务升级。To C用户需求自不用说,在互联网的影响下,伴随着To B 用户需求的升级,其价值空间已经越来越得到关注。
如何快速响应用户诉求,验证用户需要?在企业信息化的过程中,很多公司或多或少都做过不少尝试与探索,甚至已经取得了不错的成果,如敏捷开发转型、DevOps建设、双模IT、系统产品化建设,微服务架构等等。这些当然都是很好的方法,都能够直面用户需求,直接提供用户需求的解决方案,各有千秋。然而纵观各种方法,大都是自下而上的直接解决问题型,今日笔者想从另外一个维度,即企业架构,自上而下的角度和各位探讨一下看看如何更好的满足用户需求。
信息化建设存在的问题
企业架构框架理论最早是由美国架构规划专家约翰·扎克曼(John Zachman)于1987年提出,扎克曼(Zachman)也因此被誉为EA之父,在此之后,EA的框架和方法论不断的被提出。目前影响比较大,使用比较广泛的企业架构框架和方法论主要有Zachman、TOGAF、FEA和DODAF等。其中TOGAF 由国际标准权威组织The Open Group制定,也是目前应用最广发也最主流的架构框架,FEA是有美国联邦政府预算管理办公室提出的适用联邦政府行政管理体系,而DODAF则是由美国国防部于1996年首次发布。
在企业的信息化发展过程中,普遍存在一种现象,即“信息化”就是若干个“信息化系统建设项目”的总和,采购或者开发一个系统也并不是对业务需求的IT解决方案。相信几乎所有的公司都会制定短期、中长期的总体规划和分步实施计划,但大都是“项目导向”型,这种模式在互联网的时代当面临着不断变化的需求时总是有一种力不从心的感觉。在证券基金行业,信息化系统尤其是核心系统又大都以招标采购为主,自主研发为辅,信息技术部也大都定位为中后台支持服务部门,从公司到部门的关注点更多的是在业务具体需求的技术实现上面,而忽略了对企业需求获得能力和信息化感悟能力的造就。特别是当IT人员缺乏对公司战略目标和业务规划全面了解的时候,IT人员也只能把视角放在技术层面。
随着企业业务的发展,公司组织结构也逐渐变得复杂,为满足业务运作逐步建立了很多分割的部门、流程、和系统,由于边界的模糊经常会出现各种冲突,导致运营效率较低,业务与IT人员沟通不顺畅,系统建设滞后,用户需求无法及时响应的情况。总结下来信息化建设的过程中普遍存在以下问题:
1、烟囱式的系统建设。这种建设模式主要有三大弊端,第一,重复功能建设和维护带来的重复投资;第二,打通烟囱式系统间交互的集成和协作成本高。第三,不利于业务的沉淀和持续发展。其中前面两个弊端是基于成本和效率的角度,第三个弊端则是基于发展的角度,危害最大,不利于企业业务服务能力的积累与建设。烟囱式的系统建设在很多时候不得不打破“以用户为中心”的服务理念,不是不想,而是不能。
2、对信息化建设的认识不够。企业信息化一直处于手段和工具层面,认为信息化的主要工作仅仅只是改进工作效率,提供系统支持,认为只是信息技术部一个部门的工作。但实质上企业信息化建设应该是一个企业全局性的工作,从管理层到各部门骨干应该要有一些对企业信息化基本的共识。
3、IT不懂业务。IT人员不懂业务主要体现在三个方面,第一,对基本的业务流程,业务规则和业务模型不了解,导致业务与IT人员沟通成本高;第二,IT人员不仅要懂业务流程和规则,还需要对业务的发展提出自己的理解与看法,并对如何优化业务操作,提高流程效率能够提出一些创新的想法(可大可小),在门槛相对较高的金融行业,要能够达到这一点,需要对应的IT人员在相关的业务领域中有足够长时间的沉淀和积累。第三,能够识别关键业务,所谓关键业务就是能够产生相对较大的经济和社会效益以及能够产生公司核心竞争力的业务。资源总是有限的,IT人员需要权衡将有限的资源正确的投放到满足关键业务的需求中。现实情况是在证券基金行业能够满足第一点已实属不易,能够达到第二点要求已实属难能可贵,而第三点对IT决策层与管理层提出了更高的要求。IT的价值体现往往更多的是表现在对业务的理解与把握上,IT与业务、用户对需求能够更快速的达成共识。
在企业的信息化发展过程中大大小小的问题很多,在这里就不再一一列举。而架构其本质是一门“描述语言”,通过架构让管理层、业务部门、IT部门对战略、规划、计划在同一个维度进行表达,是业务与信息技术之间的桥梁,是业务、应用、数据、和技术之间的协同。企业架构从企业的业务和战略出发,制定企业的整体信息化蓝图,希望能够在对业务战略和业务流程的理解上能够对信息化进行顶层设计,逐层设计,形成灵活稳健的IT结构,企业的战略、业务和技术的变化都可以反映在企业架构之中。
如何构建良好的企业架构
在开始进行企业架构工作之初,首先我们应该清楚IT工作在企业架构内部的定位如何(此处不是单指IT部门),由于各企业业务模式的不一样,其IT工作在企业内部的定位也会不同,IT的定位一般可以分为如下四种,而传统证券基金行业一般都属于第一种模式,由业务运营来驱动。
在清楚了IT的基本定位以后,便清楚了企业架构的工作方向,业务战略,业务架构,和IT架构构成了工作的核心,而其中IT架构又包括应用架构、数据架构和技术架构。
企业架构的工作的第一步便是对现状的调研与分析,从对公司战略的解读,到业务现状的梳理,以及信息化现状的分析,了解基本信息并形成基线架构,对于业务愿景从业务目标和业务战略入手,梳理当前存在的业务问题及业务发展方向,并对相关问题达成共识。
业务架构是企业架构的重中之重,通过一种结构化的方法将业务目标与业务具体需求结合在一起,形成业务需求框架,可以清晰的描述业务需求,使得业务与IT对需求的理解保持一致,可以达成共识,同时通过整个企业范围内的需求整合工作梳理了企业全部的业务方向,明确了各业务的业务价值,可以清晰IT对业务支持的重点和支持边界。
业务架构框架可以以价值链为基础,进行流程的逐级细化,主要包括4层:
一、业务价值,即(价值链视图)
二、业务管理视图
三、业务流程视图
四、流程活动图
在业务架构设计框架中,可以把企业内外价值增加的活动分为基本业务域和支持性业务域。其中基本业务域涉及企业对外服务的活动;支持性业务域涉及人事、财务、研究与开发、采购等内部支持活动。
基本业务域和支持性业务域构成了企业的价值链。不同的企业涉及的价值活动中,并不是每个环节都创造价值,实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值,这些真正创造价值的经营活动,就是价值链上的"战略环节"。
根据业务价值链设计的业务能力,每一种能力都可以用业务域来表达。
按照业务域的划分,逐步丰富和完善业务,形成公司的业务组件模型(CBM),同时从流程的角度对业务进行分层分级描述。
通过对业务架构的梳理与设计,整合后的需求是未来项目开发的需求指导,可以提供更多的信息给架构师,让他们可以以更高的视角、更远的场景、更合理的方法进行架构设计,保障系统的先进性、稳定性、可扩展性。当接收到新的需求时,可以直接与业务架构进行匹配,也可通过业务架构的设计主动产生需求。
应用架构可以描述各个部署的应用,它们之间的交互,以及与核心业务流程之间的关系。应用架构不是对某个具体系统的设计或者需求分析,而是定义企业向业务部门提供的整体的IT应用系统和功能,即IT对业务的信息化解决方案。通过它明确了业务功能的边界和划分,并且展示了不同划分以及之间的关系。
在应用架构中应通过不同的应用域、应用组件等来集中表现,通过应用域视图来描述应用架构中域的划分,以及应用域与应用系统的关系。对应用组件,可按照基础组件、通用组件和业务组件来进行分类设计。
对于大部分在传统证券基金行业的公司而言,其IT解决方案,尤其是核心系统大都仍然以从供应商采购为主,而部分供应商的一些系统随着其产品的成熟度提高和市场的发展,已经基本发展成为行业的标配,如在资产管理行业,投资管理系统O32几乎已成标准配置,在涉及相关应用域的架构梳理与规划的过程中,也需要考虑此类行业通用的系统,充分融合其架构。只有在此行业通用的架构基础上规划和设计的本公司内部的专有架构,才具有更高的可行性和更稳健的架构演进路径。
在数据架构阶段,以业务架构为基础,设计数据主题域视图,以展示数据域与数据主题以及数据主题对业务能力的支撑关系;设计概念数据模型视图,展示数据主题下的数据实体,并展示数据实体之间的业务关联关系。
通过数据架构的规划,能够确保应用与数据之间的关联性,保证数据的唯一创建从而保证数据的准确性,明确数据源及数据保存机制,保证数据的一致性。数据本身是一种资产,需要能够真正做到可共享,同时符合安全性要求等。
而技术架构的核心工作即是通过技术的手段把前面设计的架构蓝图实现出来,技术架构由支持企业应用的、以及各种IT基础资源和设施为描述对象的技术域构成。通过技术架构来建立一个IT运行环境以支持数据和应用架构以保证业务的正常开展。
企业架构创造需求
回到关于需求的响应,需求管理的能力一般可分为3个阶段:管理需求,发现需求和创造需求,而企业架构就是一种创造需求。企业架构在企业信息化的过程中起着承上启下的作用,如下图,在满足用户越来越个性化需求的同时,不仅需要自下而上的直面需求,更需要自上而下的全局把控,双管齐下来满足需求,而个性化需求的满足能力也正是一家公司竞争能力的表现,需求与个性化需求,从需求的提出到需求的实现,均可有对应的架构规划来更好的支撑。
在本文中笔者并未对具体如何详细开展企业架构工作(如何做调研,如果做现状梳理,如何做架构设计等)做过多深入的讨论,仅仅从企业架构的必要性角度进行了阐述,抛砖引玉若有兴趣欢迎一起探讨。
由此引发了笔者进一步的思考,当互联网/移动互联网已经成为基础设施的时候,人工智能时代的序幕已经拉开,你又准备好了吗?或许企业架构设计的思维也能够助您一臂之力。
注:本文发表在《恒生世界2017年第6期》
企业总体架构包括:企业战略、业务架构、技术架构、应用架构、基础设施、信息架构、信息安全和IT管理这8个方面。其中: 信息架构包括数据实体及数据的交换和流动,它用来保证数据有效的共享和交换,包括数据的采集、存储、发布和传输。 IT管理就是要求设计的企业网络架构必需安全、可控和可管理。 因此,规划企业的总体架构要基于系统的现状和企业的业务发展策略。从企业当前和将来的应用出发,先深入了解自己的商务和IT战略,彻底了解企业的当前期望,并制定高标准的商业流程图与可行性方案。随后深入了解企业当前信息系统的现状,对企业的业务系统进行仔细的分析,梳理企业网络当前存在的问题,总结归纳企业当前的实际需求,将信息系统与业务系统充分融合起来思考,最后设计出一个能提升整个网络应用平台的整合性、安全、可靠、稳定、可控和易用的企业总体网络架构解决方案。 实际上,对于一个网络应用规模较大的企业网络架构来说,还必需遵从分层的设计理论,按信息化应用的重要程度,将它们划分为多个层次,并按具体的实施时间依次分段实现。但是,在设计和实现时,必需考虑到每一层的融合问题。 另外,在规划和设计企业总体网络架构时,还需要注意下列这些方面: (1)、坚持从企业应用为最基本的出发点。 (2)、设计时应当将企业当前和各类应用和将来会上的应用都必需全部考虑进来,特别是要为企业业务的扩展留下足够的带宽和可扩展的空间。这些方面直接关系到企业网络架构中各类网络设备(如路由器、交换机、安全网关、服务器等)的采购决策,以及决定企业互联网总出口带宽的大小和企业网络的最终拓扑及规模。 (3)、在设计时,应当从全局出发,特别是集团性质的企业,其下属有多个分支机构,在设计企业总体网络架构时,就必需将所有的分支机构的各种应用都考虑进来。但是,在设计时,可以按分区的方式,先分别设计每个分支机构的网络架构,然后再将它们整合到企业的总体网络架构中来。 (4)、设计的企业总体架构必需考虑到企业可以在这方面允许投入的最大成本。并且,在同样成本投入的情况,要尽量设计一个可控、可管、安全、经济节能、绿色环保,以及稳定可靠、高性能的网络架构。也就是说,不能由于投入的资金不够就可以勉强着来,宁可分步实施,也不能如此。还有就是在设计时,要尽量为企业缩减相关投入成本,不论是在经济危机时期,还是在经济形势大好之时都应该如此。 (5)、设计的企业网络总体架构应当具有可行性,应当能够得到企业领导的大力支持。 (6)、设计的企业网络总体架构应当具有很高的灵活性和可扩展性,可以随意增加或缩减单元。 (7)、设计企业总体网络架构时,还应当考虑企业当前的技术条件是否满足对网络进行可控和可管理的要求。 (8)、另外,在设计和规划企业网络总体架构时,尽量考虑一些能够缩减企业投入成本,又能保证网络应用性能的技术和方法。例如虚拟化技术、SAN和NAS存储方式、SAAS和整合理论等。 (9)、对于一些属于某些法规法案中约束的企业,在设计时还必需将这些法规法案的遵从考虑进去。例如,在美国上市的企业就必需遵守其发布的萨班斯法案。 另外,在设计时,还可以借助一些有效的工具来帮忙,将会达到事半功倍的效果,例如一些IT子网划分工具,项目管理软件、做文档记录、拓扑生成、网络协议分析软件、网络弱点检测工具等。 不过,有时尽管我们按企业的实际需求进行有效的网络规划和设计,但是,设计出来的网络总体架构在具体实施时,总是会遇到一些很现实方面的问题。例如,一些设备厂商当前没有设计方案中的设备;或者企业中一些老员工对新方案有所抵触,领导突然改变主意;或者企业突然遇到某种重要问题,资金突然吃紧等等。此时,我们将不能按原定设计方案去实现,就只能根据现实情况做出相应的调整了。
传统企业转型互联网已经是大势所趋,原因主要有以下3个。
1、传统企业转型互联网不仅仅是营销的升级,也是组织模式以及管理的升级,目的是提升效率。
2、互联网打破了时间空间以及地域的限制,传统企业借助互联网可以高效率的进行营销推广。
3、企业转型互联网除了要在新的时代生存下去,同时也是通过互联网手段了解企业内部还有那些低效的环节,从而优化提升,将来,互联网将是最大的传统行业。
虽然传统企业转型互联网是必然的趋势,但是也不能盲目的转型,盲目转型必将带来很大程度的损耗;转型需要时机,不是一味听风声。
我建议传统行业的负责人,要把握好互联网形式,在紧跟互联网形式的情况下,增加企业对互联网的参与度,慢慢找好方向,而不是所谓的一百八十度转变。做好,不盲目,不从众的心态,别人做了能成功,你做,真不一定能成功。
所以,增加企业在互联网的参与度,这才是转型的第一步。
那如何增加参与度,我举说几点:
第一,是否有guan网,guan网是否能搜索的到?
第二,是否做了自媒体,是否在每天更新?
第三,是否做了公Z号,是否在定时更新?
第四,是否做了短视频,是否定位好了拍摄方向?
做互联网营销的优势都有哪些?互联网营销是中小型企业最佳的营销之道,为什么这么说呢?
1、通过互联网的模式不需要店面租金成本,可以最大限度的实现产品直销,能够帮助企业减轻库存压力,降低经营成本,获取最大利益。
2、互联网可以轻松打开市场,跨区域、跨国际,实现贸易自由化发展,是沟通本地市场、异地市场乃至国际市场的桥梁。
3、互联网营销可以使任何企业都能够平等的将自己的产品信息和服务展示给网民,且不受自身规模的限制。中小型企业只需花极少的成本,就可以迅速的建立起自己的信息网和贸易网,将自己的产品信息迅速的传递到市场中去。
有利于企业取得成本优势。在网上发布信息,代价有限,将产品直接向消费者推销,可缩短分销环节,发布的信息谁都可以自由地索取。
可拓宽销售范围,这样可以节省业务员在外面盲目地跑的费用。从而降低成本,使产品具有价格竞争力。前来访问的也大多是对此类产品感兴趣的顾客,受众准确,避免了许多无用的信息传递,也可节省费用。
4、与传统营销相比,互联网营销拥有更大的选择自由。消费者可以根据自己的需求不受地域、时间限制,寻找自己喜欢的产品,从而节省消费者的交易时间与成本。
使消费的决策更加自由和便利。网民在浏览时不受时间地点的限制,轻松找到自己喜欢的产品,可以比价、可以耐心选择,帮助企业节约时间成本。
此外,互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通,便于企业针对消费者的个别需要,提供一对一的个性化服务。
5、有利于企业和顾客的良好沟通。可以制作调查表收集顾客的意见,让顾客参与产品的设计、开发、生产,使生产真正做到以顾客为中心,从各方面满足顾客思维需求。
通过互联网这个渠道引导消费者认知产品,帮助企业取得未来的竞争优势并迅速占领消费市场。
其实,企业竞争的对手不是同行,而是互联网,谁拥有广阔的互联网营销渠道和平台,谁就能够抢先占领市场获得成功。
互联网营销的核心是打造优质品牌,为广大客户提供优质的服务信息和产品展示,帮助实体企业转型,更快的融入市场。
相信这是很多企业都需要思考的问题:不营销,无生存。学习传统行业转型互联网找我就对了,通过互联网营销帮助更多的企业越走越远!
* C/S结构,即Client/Server (客户机/服务器) 结构,是大家熟知的软件系统体系结构,通过将任务合理分配到Client端和Server端,降低了系统的通讯开销,需要安装客户端才可进行管理操作。
* B/S结构,即Browser/Server (浏览器/服务器) 结构,是随着Internet技术的兴起,对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下,用户界面完全通过WWW浏览器实现。
广义上说,这就是一种红筹架构,只不过没有使用股权控制,而是协议控制。 为什么没用很直白的股权控制呢?因为互联网公司的ICP牌照不对外资开放。 (比如上线之初的使用的是赶集网所持有的编号为”京ICP证050124号”的ICP证,而雅虎使用的是3721的ICP牌照,eBAY使用易趣ICP牌照,亚马逊则使用卓越网ICP牌照……) VIE是美国会计准则(US GAAP)上的一个概念,宗旨是限制部分公司通过设立特殊目的公司(SPV),恶意转移债务或亏损,准则规定,满足了若干条件之后,即使公司与SPV之间不存在股权上的控制关系,仍然需要在编制合并报表时将这个SPV纳入合并范围。 新浪模式是反其道而行之,在股权控制无法达成的情况下,通过签署一系列合同满足各种要件,从而实现境外拟上市实体对境内持有ICP牌照公司的合并,最终使得境内公司的经营成果体现在境外上市公司的财务报表中。
1、体系架构不同
从体系架构来看物联网通常被划分为感知层、网络层和应用层三个层次实体企业互联网架构,在有些划分中也将物联网划分为四层或五层,增加实体企业互联网架构了实体层及平台层,但不管是哪一种架构体系划分,感知层都是必不可少。而在互联网实体企业互联网架构的体系架构中是没有感知层的。
物联网需要通过遍布各地的来感知并采集用户或工业数据,互联网不需要这个过程,互联网是只包含两层,网络层将各个计算通过网络连接起来,而应用层主要是通过系统支撑起各种应用。
2、作用不同
互联网着重信息的互联互通和共享,解决的是人与人的信息沟通问题;物联网则是通过人与人、人与物、物与物的相联,解决的是信息化的智能管理和决策控制问题。
3、发展的驱动力不同
互联网发展的驱动力是个人,因为互联网的开放性和人人参与的理念,互联网的生产者和消费者在很大程度上是重叠的,极大地激发实体企业互联网架构了以个人为核心的创造力。
而物联网的驱动力必须是来自企业,因为物联网的应用都是针对实物的,而且涉及的技术种类比较多,在把握用户的需求以及实现应用的多样性方面有一定的难度。
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