淘宝店铺的运营推广计划表

我们现在是网络的时代了，每家每户都在享受着网络给我们带来的便利，网络的发展也是非常快的，例如网络购物来说，我们已经可以舍弃掉传统的购物方式使用网络购物了，我们即使足不出户也可以浏览选购来自全国各地各式各样的商品，这种销售方式吸引了大批的商家，竞争自然也是非常大的，那么我们怎么才能从竞争中脱颖而出，把店铺做的风声水起呢？我们今天就一起来探讨一下吧。

淘宝店铺的运营推广计划表

1、店铺首页设计

1)主色调：店铺首页的主色调为大红色，整体效果有点跟小也香水类似。使用醒目色红色来引起注意，聚集视觉焦点，这本身无可厚非。但考虑到当前是炎炎夏目，暖色系大红大黄容易让用户产生烦燥情绪，造成跳失率偏高的情况。相比之下芳草集的绿色调，御泥坊的灰蓝色调，相宜本草的蓝绿色调都更胜一筹，让用户看起来清新舒爽。其实类似这个店铺首屏这张焦点图的效果就非常友好。因此建议在做店铺整体风格设计的时候考试到季节因素气候因素。

2)分类模块：店铺的产品分类存在结构混乱，内容不全的情况。而这个版块又恰恰是非常重要的一个部分。欧美用户更愿意使用搜索功能，因为他们的民族更强调个性化，有冒险精神，而亚洲用户则更偏好使用类目导航的固定路径，相对求同存异，对已知有依赖性。所以，好的类目导航会对用户体验有非常大的提升。

目前为止，我还算是一个化妆品门外汉，但我觉得，化妆品产品的分类至少需要切以下几个维度：一是按功能分，有护肤类，彩妆类，美发美体类;二是按性别分：男士专用，女士专用;三是按肤质分：油性皮肤，中性皮肤，干性皮肤;第四，按品牌分，欧莱雅，The Face Shop，相宜本草等;第五，按热门关键词;第六，按价格区间。。。

也许有人会说，左侧分类栏有详细的分类啊，其它通栏位置还有必要这样详细的分类导航模块吗，我的答案是肯定的，需要。

如果不做这样的分类。举个例子，我是一个油性皮肤的人，进了店铺半天也没看到跟油性相关的产品或关键词，那我可能没有兴趣浏览下去了，直接关掉网页

3)框架布局。在框架布局方面，应该更多的考虑到用户的浏览习惯。根据Google的眼动仪测试报告。用户在浏览网页的时候，习惯路径是从上到下，从左到右。综合起来，就是“F”型的热点区域。因此店铺首页在做布局设计的时候，也要考虑到这些方面。西红柿美肤馆这个店铺显然没有考虑到这一点，三屏以下，基本上采用的都是相类似模块的重复堆砌，例如下图，两张图如此近的堆砌，究竟是让用户看哪一张呢

2、单品页设计问题

1)宝贝标题：我将当前店铺中销量最高的一个拿来做案例。此商品标题如下：

镇店之宝 Cetaphil/丝塔芙 舒特肤温和洗面奶118ML 洁面/抗敏感

首先说一个常识，宝贝标题不是简单对产品作一个文字描述，宝贝标题中的每一个关键词都是一条路径，这条路径在用户进行搜索行为的时候，就能把陌生的他与自己的商品建立一条通道联系。所以选择匹配度高的热门关键词作为宝贝标题是正确的选择。先看一下这个宝贝标题各个关键词在淘宝的日搜索量。

2)产品介绍：这个单品页里面对产品的介绍顺序如下：

产品文字描述——使用需知——产品图片展示——品牌介绍——名人推荐——效果评测——用户体验反馈——产品细节展示——热销纪录

当我看完整个单品页后觉得脑子里面很混乱，我发现我没有装进去多少有价值的信息。是内容不够多吗，不是，内容已经够多了。问题在于，陈列顺序出现了逻辑上的混乱。

当你向我推荐一个东西的时候，你先要告诉我你是个什么东西(品牌)，买来有什么用(功效)，如果我觉得有兴趣，我还会接着问，你这个东西是正品行货吗(资质认证)，还有谁在用(热销记录)。最后被你说服了，我想买了，但我还有最后一个问题，这个东西怎么用呢?(使用需知)

结合以上思维路径，我建议单品页的内容介绍按以下步骤来：

产品文字描述——产品图片展示——产品细节展示——品牌介绍——效果评测——名人推荐——用户体验反馈——热销纪录——使用需知

另外，西红柿美肤馆这个单品页的部分图片也太不专业了，例如如下所示，感觉很山寨。

3、分流页设计问题

分流页我想说两个问题：

第一：不同类的产品，应该使用不同的单品页模板。不同的单品页模板设置不一样的分流模块。

为什么这么说呢，如果所有的单品页点进去都是相同的分流模块，那跟人家想进商场你在门口硬塞给他一张传单有什么区别呢。其实应该这样，例如卖服装的，外套的单品页里面分流模块就应该放裤装的产品，男士护肤品的单品页里面分流模块就应该放男士护肤的专用产品。油性皮肤护肤单品的分流模块就应该推荐一些其它适合油性皮肤的产品，等等。

第二：分流模块的产品其实除了掌柜热卖和特价秒杀团购外有更多选择。

还是举个例子来说，单品页的分流模块分为宝贝详情上方，宝贝详情下方两个位置。在一个洗面奶的单品页里面，宝贝详情上方的分流模块可以放什么呢，我认为在这个位置，你要告诉客户的是，买了这个洗面奶，你还可以买以下相配套的爽肤水，隔离霜哦。那宝贝详情下方的分流模块又可以放什么呢?我认为客户浏览到这里的时候有可能会对本产品不感兴趣，有跳失的可能。所以在这里，我们可以告诉他，如果这个洗面奶你不喜欢，还可以选择其它品牌性价比更多的洗面奶哦。

综合来说，分流页模块不是简单地把自己热卖的，或者搞特价的商品强推给客户。如果是这样，关联销售根本就提高不起来。我想超市里面啤酒和尿不湿的案例大家都听过了吧。

有句话是这么说的，关联销售不是为不同的买家找共同的产品，而是为不同的产品找到共同的买家。这句话有点绕，大家慢慢理解。

4、活动策划问题

为什么产品好，还要做活动呢，我想用一句话可以概括。在中国人的思维里，买东西不是为了买便宜，而是为了占便宜。有一个案例是这样的：某超市某品牌牙膏正常日销量为2000盒。有一次，他们做了一个促销活动，降价5毛，仅限一日。结果当天该品牌牙膏的日销量是10000盒。真的是消费者买到便宜了吗?不见得，一盒牙膏正常情况下一个人可以用一个月。也就是说超市降价5毛等于每个人每个月节约了5毛钱。5毛钱多吗，如果我说地上每天有一毛钱让你捡，一个月捡3块，我估计没有几个人愿意捡的。因此。店铺经常策划一些活动就是为了让消费者觉得在你这里买东西占到了便宜。

其实店铺活动策划这方面，是有很多种选择的。我分成了下面这四类

一是常规营销活动：比如常年满多少包邮之类的，收藏送红包，送优惠券之类的

二是主题系列活动：例如周未购，每周秒杀，新品抢先购之类。通过第一季，第二季，第三季这样的持续形式来促使新用户的回头，老用户的积累。相当于每周给客户一点盼头。

三是节点促销活动：例如情人节，感恩节，国庆节，暑假等等，都可以包装成活动。活动形式灵活多变，满减，满送等，例如：五一我要“价”给你，暑“价”集中营等等

四是噱头促销活动：这个很多店铺玩过，比如说冲冠特价，掌柜搬家清仓等等。

淘宝店铺运营分析

第一点：客户分析 店铺的装修风格，店铺的营销活动，都要以客户的用户与体验出发的。店铺的主色调，产品详情页描述，顾客到店途径。将客户关心和关注的产品和问题放在最前面，告诉顾客为什么要买这个东西，为他解决他所需要解决的问题，打消他的顾虑，促进交易的成功。 第二点：目标消费群体分析 这个方面主要是分析客户的年龄、性别、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更了解我们的产品，比客户知道为什么要买这个东西，和自己需要购买什么，更好的挖掘客户市场和潜在消费者。 第三点：产品的分析 通过分析数据我们得知什么样的顾客买什么样的产品，根据需要，投其所好，确定店铺主推产品、产品价格定位，是否可能成为热销产品等！ 第四点：热销产品预热 主要从顾客的喜好、产品创新、价格定位、品牌选择、卖点挖掘、客单价设置，与同类产品对比，分析产品为什么会热销？热销时间会有多久？后面是用什么产品代替。

京东运营该如何做？

写这篇文章是我经历单品运营表格了进行了一个整顿期单品运营表格，并且在各界KA商家的调研后并且帮助下，我梳理出一套一个运营做运作店铺，日常应该要做的事情，现在很多京东运营每日对工作事项比较迷茫，我只是在我这个段位上总结了一些经验教训，得出一些我的方法论。真理是螺旋发展的，或许过一段时间看我自己就会觉得些很幼稚。但至少我会期待那时候的我，和感谢现在的自己。

一：什么是京东运营？

既然我写的时候运营的工作，按思路来说我首先要下定义，但是其实我也不知道。“运营”是一个动词还是名词，它是个岗位还是工作职能？我见过太多运营了，每个人对“运营”的描述都是不一样的。有人会拿数据指标说运营是业务要求，有人说运营就是一个零售，但是很多公司也有把运营区分成营销和策划，但是我个人觉得运营是经营UV，但这个是很大的关键词，而经验是得用心，用思维去慢慢的专注一件事去完成，但是很多人认为运营必须什么都会，运营太大了，运营工作又太细了，运营要会什么呢？

所以运营是直接接触把控行动人员，运营做得好的同学，基本可以当公司老板聊，运营做的不好，你就会被辞退，为什么怎么多很牛的店铺可以在短期起来，因为他们靠的就是专业运营，细化运营，数据运营，还有就是技术运营，都是用心用脑研究出来结果。

那什么样的人适合做运营？在搜索书生这个阶段，我大概可以描述运营大概的几项是核心具备的（足够细致、有耐性、爱思考、爱分析、主观性强）。你可以试想一下。你可以想一下为什么有怎么多运营做不好运营。

二：做运营我应该做什么？

2.1搜索书生做过什么？

都说京东KA商家运营很牛，我曾今跟朋友聊，我觉得不依靠京东KA资源的商家光靠搜索生存的更牛，顿时他感觉.....，确实如此，不是所有类目都有资源，不是所有店铺都有，京东的体系也在完善，建立良好的筛选机制，但是我觉得，搜索是生存根本，推广是长期稳定，从研究数据分析、搜索规则、搜索原理、反作弊、权重测试，竞品跟踪等工作上，我也是从一个无知到认知的过程，（阅读以上这些六部分文章关注搜索书生微信订阅号发送文字”搜索规则“即可查看）通过以上方法，我可以分享下跟做的一套思路出来。

2.2我的具体工作内容

我觉得任何行业的规则都抵不过一个测试和专注，只有长期专注一个事情研究和长期测试，你得到的结果觉得是必然的，这就是为什么很多商家可以做的很棒的原因吧。总结来说，我的工作内容包含这几块，如果按照一个店铺运营的工作来看的话？

第一项：数据分析

由于我是负责独立店铺的，工作内容相对比较多，所有数据分析和数据分析日报表，更为重要了，我分析主要数据有店铺的日报、店铺的单品UV升降、单品成交、来源入口、关键词转化率、流量的增长程度，分析原因并做以上的进一步的运营手段优化，通过这些数据，我们可以制作成一个表格，然后所有运营和老板都看的比较舒服，而且介绍数据的增长也比较明显，数据分析非常重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标针对店铺的意义代表是不一样的，这个数据的背后有存在很多原因，这些原因，我们需要如何去改善，如何去优化，这个需要一套统计的表格，通过一套细致化的表格化来进行一套有效分析。数据是评价效果的标准，是辅助决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。（搜索书生店长数据登记表可以分享给大家，关注搜索书生微信订阅号发送文字”店铺报表“即可下载本表格）

第二项：流失分析

我觉得运营就是让UV最大化，他是经营一个UV最大化的过程，这个是从12年我接触电商到现在，一直坚信的一句话。买流量很简单，让流量提高价值很难，提高价值你需要有数据分析的能力进行一个嫁接，京东数据罗盘有一个行业版--有一个流失客户分析，很详细的介绍，你的店铺有多少个UV是拍下的，有多少个UV是去了别的店铺的商品进行拍下，并且购买了几件商品，这个是一个很值得分析的数据。

通过以上的截图，我们可以轻松的知道我们的访客价值，这个基本是每天都必须看的，通过访客来源的价值，我可以判定我商品的转化太低多高，是否值得优化，每天去关注这个地方的昨日流失的分析，客户通过整体报表统计一份，一个月拉下来就知道，整体流失多少，然后制定一份改善计划。

第三项：搜索补单

搜索讲究综合排名的位子数量，所有这个是每个运营每天都需要去观察的一个工作，所有的店铺商品流量TOP10，就是你的来源店铺流量的重心，你需要去分析这TOP10的商品关键词来源，以及关键词的排名，这个是你做好搜索排名的重要环节，让你这些关键词来源流量的排名得到一个上升情况，如果指定补单计划，（查看搜索书生微信订阅号发送文字“爆款打造三板斧”即可查看爆款如何打造）

第四项：资源把控

活动和频道都是资源位，京东运营的资源位是有限的，都会出现竞争，资源位需要有一定的KPI支持和你的提报KPI的胆量，所以一定要时常在运营群里面的一些地方关注，随时能够争取的资源位或者频道活动来提高销售额，重点要知道我为什么不可能上，我要上位的标准是什么，为什他的商品可以上资源位，这个是你重点研究的对象，如果你去跟群里人探讨这些问题，你一定可以得到不少收获，也可以来到北京去京东总部跟运营谈下活动资源位的倾斜方法和KPI设定，和计划规划是否需要。

第五项：沟通沟通

做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在撕逼扯皮，哦，不，辩论探讨中。作为品牌方和店铺方，我们要时刻更你对接的运营保持沟通，如果沟通短了，你的资源也基本是断线了哦，所以这一点要明确，沟通的规则和底线。

第六项：推广工作

我想说京东的推广我一直只有专注快车和现在新出的智推，我觉得这两个工具是可以自己研究，并且实现的很好，那么运营需要每天去调整一下快车的原理，我觉得快车的规则就是（产出=转化率*点击率）首先你只要记住一点，提高点击率在提高ROI，计划不要乱删除，优化才是正道。每天运营需要对计划出价进行一次优化，这是每天必做的一件事。

第七项：数据汇报

运营都需要做数据汇报，不管你老板没让你汇报，你也得让上级知道你现在店铺什么情况，很多事情为什么没有办下来的原因是因为你没两已经没有一个长期的沟通了，突然需要帮助，老板很难接受，如果你的数据汇报每天都做的很详细，老板很清楚你在做什么，并且让他知道说明要给你支持，这点我希望的是一直保持良性沟通很重要。

第八项：内容策划

作为文案小公举，要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼，要走得了大气促销风，偶尔也要写羞羞荤段子。内容大致分为四种类型：

一是：营销方向的Banner、Push、短信文案，重在吸引用户点击；

二是：偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对内容包装和推广提高转化；

三是：规则说明型内容，活动的玩法、相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白；

四是：场景相关的软文，用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户需求。

三：那些真切的感悟

我属于思考型人格吧，做任何事情在没有厘清思路前我会岿然不动，但在这个“唯快不破”的文化里，我很受煎熬，但也自然有成长，做事情是要先思考，但不要纠结在选择，如果实在想不清楚也不用纠结，先去做，试试看，或许就有思路了。

四：不看你怎么想，要看你怎么做

每个人其实都会有很多有趣的想法，但是真正实现就会遇到很多困难，或者很多人干脆不去做。刚入职的时候，我觉得转手绘特别美，想做一个专题，当时被嘲笑品位低，就没有做，后来某一个同学做了这个，效果惊人，这就变成了一个最大的项目。所以呢，你想到了没有做到就不是你的！

淘宝运营之店铺单品如何运营

说到淘宝店铺的组成结构，那么就不得不提店铺中的单品。如果店铺没有上架产品，那么店铺是无法运营下去的。因此卖家想要成功的将店铺运营下去，绝对离不开单品运营，下面小编就来为大家讲讲单品运营的相关操作。

1、生命周期

卖家需要根据计划来安排单品上架，这样在运营期间卖家就能对单品规一目了然，再根据同行的同类单品的情况制定不同的单品策略，这样就能很好的把握单品的整个生命周期。

2、促清计划

卖家一定要根据单品的生命周期及产品的数据做好促清计划，不要在产品的生命周期的下半段补货，这样就能避免库存积压，卖家要密切注意着处于上升阶段的单品的数据，以免错失最佳补货时机，造成利润流失。当其中一件单品卖的比较好时，卖家这是可以用新的同类产品代替。

3、视觉调整

卖家要做好店铺整体的视觉调整，在调整时卖家要注重页面的整体协调性，以此保证处于上升阶段的单品及卖的比较好的单品在首页的黄金区域，同时又不能失去店铺自身的风格。当卖家将店铺视觉做好，但是单品数据还不是很好时就要调整单品视觉了。

当卖家将单品运营做好了，那么就等于为店铺打好坚实的基础。毕竟店铺后期的发展是由一件件单品累积而成，认为只要卖家用心运营好每件单品，那么店铺肯定能成功的运营下去。

电商运营需要精通excel表格的吗？

不一定要精通，但作为电商运营，excel的一些基础操作还是要会的，有助于统计、上报和分析。

1、先说说函数

IF，SUMIF/SUMIFS，COUNTIF/COUNTIFS，VLOOKUP，DATEDIF，ROUND，MAX/MIN

IF，根据条件进行判断，可以多条件，可以嵌套多个条件；

SUMIF/SUMIFS，求和，根据条件求和，还可以用通配符*；

COUNTIF/COUNTIFS，统计个数，根据条件统计个数，和SUMPRODUCT可以去重统计；

DATEDIF，计算年月日，=Datedif(开始日期,结束日期."y/m/d")

分别计算间隔年月日；

ROUND，四舍五入返回值；

MAX/MIN，MAX判断最大值，MIN判断最小值；

函数最后重点说下VLOOKUP，这个真的很重要，百搭函数，强！对初级电商运营来说这个函数必须学会。

常见的用处：数据查找、表格核对、表格合并等功能。

用法，=vlookup（查找的值，查找区域，返回值所在列数，精确还是模糊查找）

作为最重要的函数，还是简单的举个例子

根据商品查找销售量

这是最基本的用法，实际应用例子太多了，还是要多操作。

2、基础功能

分列，筛选，排序，这三个看似简单，实则很强大，

常常看见很多人问的问题，都可以用这三项自带功能解决的，根本不需要函数或者VBA（当然函数和VBA熟练的人可以无视我说的）

分列：可以将有规律（字符，符号，长度等等）的一列按照要求分为多列；

筛选：可以按照文本，颜色，包含，去重复制；

排序：根据自己的要求，进行排序，可以多次按照不同条件排序，和筛选自己去体会吧

3、常用功能

数据有效性：本来想把数据有效性放在2中去说的，想想，还是放在最后说，因为它可以防止录入出错，或者可以根据自己的要求进行录入；

条件格式：这个功能和IF很像，满足条件即改变单元格格式，可以是图形，颜色，填充条等等；

数据透视表：

excel中常用实用的强大功能，基础统计，然后在利用它的一些小功能与技巧进一步统计分析，运算。

配合切片器，可以实现对比，筛选，动态图表等功能

上面的图就是数据透视表最简单的统计功能。

4、我做了几年的电商运营，图表和VBA，对我个人来说，用图表很少，运用的也不熟练，那些华丽美观的动态图表需要深厚的excel功力的，而VBA对我来说太难了，本人是不会的，只利用上面的这些函数与功能完全可以支持我的运营工作。

其他不多说，希望对你有帮助。