货拉拉事件查清了，但心情更复杂了

既保证用户利益，又保证司机利益，本就是一个平台可持续发展的根本所在。

文 | 晨　沐

昨天（3月3日），警方针对“货拉拉女乘客坠车死亡事件”的调查结论出来了——检察机关以涉嫌过失致人死亡罪对犯罪嫌疑人周某春批准逮捕。

针对偏航问题，根据犯罪嫌疑人供述，专案组多次实验发现，货拉拉App导航路线总里程11公里，红绿灯15个，驾车需用时约21分钟；偏航路线总里程11.5公里，红绿灯11个，可节省4分钟左右。 专案组从同型号面包车副驾驶进行模拟坠车实验得出：若实验对象起身将上半身探出车窗外，可以导致从车窗坠车的结果。 2月6日15时许，周某春通过手机App货拉拉平台接到车某某的搬家订单。当日20时38分，周某春驾车抵达天一美庭小区并与车某某取得联系。两人见面后，周某春询问车某某是否需要付费搬运服务，被车某某拒绝。车某某先后15次从1楼夹层将衣物、被褥等生活用品以及宠物狗搬至车上。其间，周某春多次催促车某某快点搬东西上车出发，并告知车某某，按照货拉拉平台规定，司机等待时间超过40分钟将额外收取费用，车某某未予理会。 21时14分，周某春驾驶车辆出发前往目的地，车某某坐副驾驶位。周某春再次问车某某到达目的地后需不需要卸车搬运服务，遭到了车某某的拒绝。在行驶过程中，周某春为节省时间并提前通过货拉拉App抢接下一单业务，更改了行车路线。21时29分许，受害人车某某两次提出车辆偏航，周某春起先未搭理，后用恶劣口气表露对车某某不满；后车某某又两次提出车辆偏航并要求停车，周某春未予理睬。发现车某某起身离开座椅并将身体探出车窗外后，周某春未采取语言和行动制止，也没有紧急停车，仅轻点刹车减速并打开车辆双闪灯。车某某从车窗坠车后，周某春停车查看，发现车某某躺在地上，头部出血。 21时30分，周某春拨打120急救电话，后在救护车司机提醒下拨打110报警。 2月23日，公安机关以涉嫌过失致人死亡罪对周某春刑事拘留；3月3日，检察机关批准逮捕。

警方通报（下拉可看全文）：

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先给长沙警方竖个大拇指，通报从口供、细节勘探，到现场还原等，都做得十分翔实，让人看了既信服又有安全感。

但看完该事件原委后，不知道大家是什么感觉，反正笔者第一反应是唏嘘，之后又觉得有点荒诞——从通报来看，这场悲剧并非因过程中发生了侵害行为，如果有，或许我们还能愤怒；但如今看来，无疑，这是一场彻彻底底的悲剧：两个升斗小民，为了几两碎银，相互计较，最后一个没了性命，一个毁了下半生；对于双方的家庭而言，亦是如此。

货拉拉设定司机的等候时间是40分钟，多数搬家情况是用户很难自己40分钟搞定，所以这个规定意味着多数用户都会让司机帮忙，虽然运费很低，但司机帮忙搬运还是能再赚一点。

但在该事件中，车某某两次拒绝司机周某春提出的付费搬运服务，选择自己搬运十五次；于是，在11公里距离总费用仅为51元，又多等近40分钟的情况下，周某春途中抢接下一单，并为节省时间偏航路线；深夜，坐在副驾驶的年轻女子惊觉发现偏航后，双方又因沟通不畅，心里都憋着一口气，以至司机冷眼旁观女子坠车。

一个在平台规则内，为了避免多花钱；一个想多赚点钱，弥补下等待的时间成本。当两个面对生活压力的人开始斤斤计较，最初的龃龉就这样在行车过程中慢慢积累。当利益、情绪、沟通、安全、不信任等问题交织在一起，司机拉着女孩最终开往了最恶的终点站。

借用一句网络用语：成年人的世界，从来没有容易二字，崩溃也往往只在一瞬间。而压倒我们的往往不是大事，只是一些日常小事积累起来的情绪。笔者想说双方若能多一些合理沟通，多一些信任，悲剧也许就不会发生。

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当然，该通报同样为货拉拉等货运搬家平台再次拉响了警钟。警方公布通报的同一天，#货拉拉再次致歉#冲上微博热搜。

当天，货拉拉再次为这次的不幸事件致歉，并表示正在全力推进各项安全整改工作，相关进展会及时向大家公布。

的确，安全，是第一要务。

在“坠车事件”发生后，被人们发现平台在安全问题上的重视程度，竟远远不够。没有录音，也没有录像，服务过程中发生的很多事情，平台方无法掌握并及时介入。同时，在货拉拉平台司机的审核机制上也存在诸多问题。

但这不是全部。

随着通报公布，该事件还敦促平台需要在供需两端的信任问题上积极作为。货拉拉要清醒地认识到，自己并非其标榜的“信息撮合商”这么简单。因为无论是货车，还是司机，都是由货拉拉提供的，换言之，用户购买的是货拉拉提供的服务。

目前，对于具体服务场景中产生的货物搬运、装卸等难以量化、标准化的服务费用，货拉拉选择交由供需双方沟通解决。但恰恰是在这些环节上，平台若不作为，很容易招致沟通不畅、加价行为，以及时间成本与收益不对等等问题发生，从而让供需双方产生矛盾和不信任。

就在一个月前，货拉拉完成了15亿美元的融资，投后估值达100亿美元，是同一赛道的头部，并有望率先冲击资本市场。如此规模、如此体量的明星独角兽，是否更有必要妥善解决这些难以量化、标准化的环节，才能更凸显出平台的服务价值。

更何况，既保证用户利益，又保证司机利益，本就是一个平台可持续发展的根本所在。

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货拉拉跟车用户身亡案司机申请进行责任认定，此事最新进展如何了？

货拉拉跟车用户身亡案已经过去很久了，现在案情有了新的进展。目前货拉拉司机的妻子发微博声明，她的丈夫也就是当事司机周阳春已经向法院提起了上诉。希望法院可以进一步的进行审理，查清事情的真相。他不想以后孩子会因为这件事情而受到影响，所以他选择了上诉，希望事情可以有新的转机。可以还给他一个清白。

在当时车某到底因为什么会选择跳车，我们都无从得知，至于车某跳车身亡后，周阳春到底应不应该负责任，周阳春是否存在过失行为是我们应该关注的重要焦点。法院一审判决周阳春有期徒刑一年，缓期执行一年。这让周阳春一家不能接受，周阳春认为车某当时向车外探身时他并没有反应过来，等他再反应过来的时候车某已经摔出去了，当时车辆是在正常行驶的速度，已经来不及刹车。所以他认为车某的死亡和他并没有直接的关系。但是很多网友质疑在行驶途中周阳春偏航的行为才导致的车某因为恐惧而选择跳窗，这一点是真实存在的。而且送到医院后，医生说车某身上不只一次的碰撞。

事情发生时只有周阳春与车某在现场，真相到底是什么只有当事人知道，希望相关部门可以尽早的查清事情的真相，给车女士的家人一个交待。不要冤枉一个好人，也不要放过一个坏人。女生在外一定要保护好自己，尽量结伴同行，不要给坏人有可乘之机。世界是美好的，也希望每个人都是善良的。人生不易，很多事情都是无能为力的，意外和明天不知道哪一个先来，用力的活好每一天，好好爱自己，也要好好的爱身边得人。美好就在我们身边。

货拉拉事件怎么判

今年2月，长沙23岁女子车某莎通过货拉拉叫车搬家，跟车途中翻窗跳车，不幸死亡。货拉拉司机周某春因涉嫌过失致人死亡被逮捕。9月10日上午，该案件将在长沙市岳麓区人民法院开庭。山东商报·速豹新闻网记者从被指定为周某春辩护的法律援助律师罗一辉处了解到，长沙市岳麓区人民法院对岳麓区人民检察院指控被告人周某春犯过失致人死亡罪一案进行公开开庭审理并当庭宣判，认定被告人周阳春犯过失致人死亡罪，判处有期徒刑一年，缓刑一年。

货拉拉司机家属回应女孩跳窗身亡：双方曾因偏航发生言语冲突

出品 | 搜狐 科技

编辑 | 尹莉娜

2月23日消息，据新华网报道，长沙市高新区公安分局表示，今日，“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机周某春（男，38岁，长沙市岳麓区人），因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。目前，案件正在进一步侦查中。

涉事司机家属表示，“（双方）确实在车上有一点偏航的事情，说话语气不太好，或者是不那么委婉，导致女孩心里害怕或者恐惧，之所以想跳窗可能是想逃离，但是她并没想到会导致自己死亡。”货车司机家属表示，（司机与女孩双方）没有任何的肢体接触，包括网上说的那种（不轨）行为是绝对没有的。

据家属表示，事发后，该司机反应很平淡，不知道女孩情况有这么严重。“他在公安那边也录了口供，口供也是能对上的，直到那个女孩死亡了，他才精神有些（不好），因为死无对证了，对他来讲也是很不利的。”该家属表示，“该我们承担的责任我们肯定会承担，我们也担心这个事情不能还原真相。”

今日上午10点，据报道，货拉拉与车某某家属进行第二次当面沟通。搜狐 科技 向货拉拉方面求证，截至发稿前，尚未得到对方回复。

货拉拉于1月20日完成E轮及以后融资，融资金额共15亿美元，估值100亿美元，投资方包括博裕资本、高瓴资本、红杉资本等。企查查信息显示，货拉拉隶属于深圳依时货拉拉 科技 有限公司，该公司成立于2015年，法定代表人为邓康乔，实缴资本1亿元人民币。企查查显示，目前货拉拉共融资8轮。