被顾客投诉到工商局有什么后果

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定：

经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其商家被顾客投诉到工商怎么办他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；

法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

1、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

5、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

6、对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

7、拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

8、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

9、侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

10、法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

扩展资料

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》相关规定：

第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：

1、有明确的被投诉人；

2、有具体的投诉请求、事实和理由；

3、属于工商行政管理部门职责范围。

第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理：

1、不属于工商行政管理部门职责范围的；

2、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

3、已经工商行政管理部门组织调解的；

4、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

5、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

6、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

7、不符合国家法律、法规及规章规定的。

顾客投诉到工商局了请问工商局会怎么处理工商局被投诉怎么处理

一般而言，不需要。但若商家确实存在违法情况，也不排除工商局主动介入的可能。

不实描述商品的后果：

1、依据《广告法》第3条、第4条之规定，卖家应对商品如实描述，并承担相应法律责任。被顾客投诉商品与描述不符，会受到工商管理部门的处罚，罚款额度在一万元以上，并没收违法所得

2、工商认定为虚假宣传后，消费者还可以依据《消费者权益保护法》第55条，主张三倍赔偿。

3、这是我发表的法律观点，令你满意为佳。

您好：

怎么向工商部门投诉？

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，自2014年3月15日起施行。消费者向工商部门投诉可以参考该《办法》。

(一)首先，消费者要清楚管辖方面的规定

1、消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。

2、消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

3、县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。

4、有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。

(二)其次，处理程序

1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。

4、消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

5、消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉

。

6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

(1)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

(2)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

下列投诉不予受理或者终止受理：

(1)不属于工商行政管理部门职责范围的；

(2)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

(3)已经工商行政管理部门组织调解的；

(4)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

(5)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

(6)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

(7)不符合国家法律、法规及规章规定的。

注意：

消费者投诉应当符合下列条件：

(一)有明确的被投诉人；

(二)有具体的投诉请求、事实和理由；

(三)属于工商行政管理部门职责范围。

被买家投诉到工商局了 怎么处理 - ： 赶快按照工商局要求给予客户解决,如果遇到不讲理的客户恶意投诉需向工商局说明,但如果并非重大利益或公司声誉问题,建议及时解决.

顾客投诉到工商局了 请问工商局会怎么处理 - ： 消费者在购买生活用品或者接受服务时,合法权益受到侵害的,可依据《消费者权益保护法》的规定,拨打12315投诉、举报电畅处扳肺殖镀帮僧爆吉话,向工商局投诉,在上班时间,工商局的人会到场处理的.因为到现场处理消费者的投诉,是12315的一般程序.

被顾客投诉到工商局有什么后果 - ： 被顾客投诉,表示你们之间存在纠纷.一般做法是工商的人会和顾客到你店里,或者把你叫到工商局去,先了解情况,做个记录,然后让你提供相关的材料证明你无过错,然后就是协调了,每人退一步海阔天空.

被无理取闹的客户投诉到工商部门怎么办 - ： 上面的MM回答非常正确,探询客户希望解决的办法,一旦你找出方法,征求客户的同意.如果客户不接受你的办法,请问他有什么提议或希望解决的方法,不论你是否有权决定,让客户随时清楚地了解你的进程.如果你无法解决,可推荐其他合适的人,但要主动地代为联络.礼貌地结束当你将这件不愉快的事情解决了之后,必须问:请问您觉得这样处理可以了吗?您还有别的问题吗?…….如果没有,就多谢对方提出的问题. 但是我认为对于无理取闹的客户,你过分的让步只会让他更嚣张,甚至于提更无理的要求,只要站在正确的一方,绝不向＂恶势力＂低头

商家被消费者投诉到工商局应该怎么处理 - ： 工商部门会检查所投诉商品质量,有问题会查账.商家要提供所进商品合格证、进货有关票据,供货者营业执照,属于发证产品还要提供生产许可证.

我的店被顾客投诉到工商局会罚款吗 - ： 带走没有任何问题,带走是为了交给厂家做认定,这个过程一般是用“先行登记保存”,为了防止你把涉嫌的产品转移,在厂家认定之后,如果是假的,转为“强制措施(扣押)“,然后开始处罚,如果认定是真的,会返还.投诉的人如果没说规格,那你店里的很多产品自然都涉嫌是假的.但是看你说的比较笼统,那我告诉你几个要注意的点吧.1、工商部门拿走你的产品,有没有开具相关手续?先行登记保存通知书之类的,和物品清单.2、如果认定是假的之后,要给你开具听证告知、行政处罚告知、处罚决定书等,要求你签字的东西要看好了再签.如果上面两点他们没做到,你完全可以到上级主管部门或者所在地人民政府投诉他们的行为.

商家被投诉到工商局之后怎么办? - ： 接到消费者投诉后,如果商家没有过错,直接向工商局作出说明,并提供相应的证据证实.如果商家有责任,需要依法承担,满足消费者的诉求.

如果顾客投诉到工商局,工商局的人会过来吗 - ： 会

被买家去工商局投诉了 买家投诉工商局有用吗 - ： 至少工商局基本都会调查 调查属实,如果卖家违背法律或者规定,工商局会依法惩处 如果是没有违法,工商局一般会为双方调解

个体工商户被顾客投诉怎么办

【法律分析】商家被顾客投诉到工商怎么办：被消费者投诉到工商局商家被顾客投诉到工商怎么办，工商局会责令经营者改正商家被顾客投诉到工商怎么办，并且可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得的罚款，情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其商家被顾客投诉到工商怎么办他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

【法律依据】：《中华人民共和国产品质量法》 第五十四条 品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第（四）项、第（五）项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

被客户投诉到工商局了应该怎么解决

法律分析：1、各工商所(分局)申诉举报工作站负责受(处)理市局12315指挥中心及县(市)区局指挥中心分派商家被顾客投诉到工商怎么办的消费者申诉、举报件，同时负责登录并处理辖区内的消费者申诉、举报件。

2、工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件，属于民事争议的，实行调解制度(但行政调解不免除对经营者违法行为的行政处罚)，经调解双方达成协议的，原则上应当制作调解书，调解书应由申诉人、被申诉人和调解人员三方签名，加盖调解机关印章送达双方当事人。若采取其它相应方式便捷和快速调处的，应当有相关规范记录并进行规范备案。

3、消费者要求工商部门出现场调解或调查处理的，指挥中心在通过网上分转的同时，以电话方式告之。有条件的必须最短的时间内到达，因有特殊情况不能到达现场处理的，可及时与消费者联系并征得同意的情况下另约调解时间，也可采取更好的方法为消费者妥善调处。但消费者坚持要求现场处理或非现场处理不可或其商家被顾客投诉到工商怎么办他重(特)大申(投)诉需要工商部门现场调查处理时，应作妥善处理。对消费者在现场申诉的处理，原则上要求当日录入处理结果。

4、对于“紧急”类和“特急”类的申诉、举报，市局指挥中心有权直接采取特别方式分派到属地管辖单位或指派到相应单位，并指挥、调度和跟踪受(处)理。

法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第五十条 和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行商家被顾客投诉到工商怎么办；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；

（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；

（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

网店收到工商投诉如何处理

一、正面回答

网店收到工商投诉商家被顾客投诉到工商怎么办的处理办法：

1、如果是辖区工商局商家被顾客投诉到工商怎么办，建议到工商局说明情况，争取与买家和解。如果是卖假货的话，有可能被工商局处罚商家被顾客投诉到工商怎么办；

2、如果是异地工商局，建议以电话的形式与工商局沟通。因为管辖权问题，被处罚的可能性不大商家被顾客投诉到工商怎么办；

3、据不理会，工商局无法进行调解，但是可能发函给网站，网站对于拒不配合有关部门调查的商户有相应的处理措施，包括降低信用等级直至封店。

二、分析详情

采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如果收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

三、工商投诉对商家有影响吗

工商投诉对商家有影响。工商是按照相关法律法规来进行处罚的，如果是一件商品或服务等小问题，一般不会处罚。工商所处理消费者申诉，可以适用本条规定的简易程序。消费者权益争议比较简单的，可以口头申诉，由受理申诉的工商所记入笔录或者进行登记，并告知被申诉人;对于不符合受理条件的申诉，工商所可以口头告诉申诉人不予受理及其理由，并记入笔录或者进行登记。对于消费者权益争议，双方当事人可以同时到有管辖权的工商所请求处理。工商所可以当即处理，也可以另定日期处理。经调解达成协议并能够即时履行的，可以不制作调解书。但是，应当对协议内容进行记录，并由双方当事人、办案人员签名或盖章。该记录在案的协议与工商行政管理机关制作的调解书具有同等效力。