本文目录一览：

• 1、贵州政府为让政务服务更有“温度”，做出了什么举措？
• 2、黑龙江省黑河市行政大厅电话号码是多少？
• 3、12345可以咨询疫情问题吗？
• 4、疫情期间,上海松江行政服务中心如何办公
• 5、政务服务代办中心和信息中心哪个好

贵州政府为让政务服务更有“温度”，做出了什么举措？

要加快政府职能转变政务中心帮办代办疫情，深化“放管服”改革，推动“新旧动能转换”，增强人民群众获得感，建设人民满意的服务型政府。随着近年来服务型政府建设和“放管服”改革的深入，“一窗通办”、“一网通办”、“最多跑一次”等政务服务改革不断深化推进，政务中心行政职能的重要地位日趋突显,其服务水平直接影响着人民群众的满意度。

作为群众和政府之间的桥梁和纽带，政务中心接触群众最广泛，服务企业最直接，关系群众利益最密切。因此，稳定推进成立行政审批局、更快更好地执行“一窗受理”、统一服务标准、深化服务管理、完善管理考核机制、提升群众满意度是当前各大政务中心的重要工作。

随着社会经济与科学技术的不断进步与发展，人民群众对政务服务的需求近些年来普遍呈现出“三多两少”的趋势，其表现为：对政务服务的见识越来越多，要求越来越多，比较越来越多，耐心越来越少，宽容越来越少。

如何紧跟时代发展的脚步，积极响应人民群众对于政务服务改革的需求，以人民满意为中心，打造更温馨、高效、贴心的政务服务中心，大国之礼在服务全国近千家政务中心的服务提升案例中，总结经验、提炼方法，提出《政务中心大厅服务系统化提升项目方案》，旨在协助政务大厅管理者，为群众提供更好的政务服务体验。

让服务关口不断前移

政务大厅不断优化办事环境，在政务大厅为相对人提供政务中心帮办代办疫情了饮水机、自助电脑、自助打印机、报刊杂志、雨伞、免费WIFI等，开敞的办事环境让相对人切实享受到进门有舒适感、办事有自然感、出门有满意感的“贴心服务”。“环境贴心是基础，想群众之所想，解决群众的实际困难才是最重要的。”

黑龙江省黑河市行政大厅电话号码是多少？

为扎实做好疫情防控工作，进一步阻断疫情传播，守护人民群众身体健康和生命安全，市政务服务中心全面推行“网上办”“代理办”“远程咨询办”等无接触办事方式，进一步拓展“互联网+政务服务”，多措并举，全力为市民提供办事保障。

在线服务“零延时”。市政务服务中心通过微信平台倡导“网上办”，不仅对外公布“一号响应”热线0456-2849999，还对外公布政务服务中心帮办代办及大厅各窗口工作人员手机号码。疫情发生以来，全体干部职工迅速调整工作模式，积极投身到咨询答疑热线队伍中，畅通专人专线服务，做到疫情期间服务“不打烊”，保障市民24小时可咨询。截至目前，公布市政务服务中心热线电话5个，接听市民咨询答疑电话401人次；公布窗口受理电话117个，接听市民咨询电话3445人次。带班领导和值班人员第一时间处理各类情况，确保办事群众的各项诉求能够第一时间接收、落实和反馈。

在线申报“零距离”。依托省一体化在线政务服务平台，推行全程网办，加强与各部门之间的业务协调。积极宣传“不见面审批”的便利性和当前疫情防控的艰巨性，鼓励窗口职工采取电话、网络、视频等方式，最大限度地做到不见面办公，居家完成相应申报录件等工作，累计线上办理企业和市民政务服务事项1588件，保证在疫情当前工作不减、责任不减。

来源：黑河日报

图：高世凡

12345可以咨询疫情问题吗？

可以的政务中心帮办代办疫情，12345为政务服务便民热线。12345政务服务便民热线（简称12345热线）政务中心帮办代办疫情，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台政务中心帮办代办疫情，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

工作职责：12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。以上内容参考 百度百科—12345政务服务便民热线

疫情期间,上海松江行政服务中心如何办公

进入松江区行政服务中心，需持48小时内核酸阴性证明、出示随申码（绿码）并严格落实体温检测、戴口罩等防控措施。

为做好疫情防控期间的政务服务工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，全力保障好广大人民群众生命安全和身体健康，根据市委、市政府和区委、区政府有关防控工作的具体部署，区政务服务办、区行政服务中心发出友情提示。

请广大市民和工作人员提前做好核酸检测。区行政服务中心将结合疫情防控形势变化，动态调整防控措施并及时公布。

政务服务代办中心和信息中心哪个好

都好。

疫情期间，市政务服务代办中心为助力“大项目突破年”，为企业提供更加便捷高效的保障服务，形成“主动靠前、一企一策、实时对接、联动协作、马上就办”的特色代办模式。主动靠前，掌握报批症结。为贯彻落实市行政审批局《积极应对疫情支持企业开工复工保障群众办事需求若干举措》的要求，市政务服务代办中心在接到华融汇金都市工业综合体项目委托后，第一时间抽调业务骨干会同崇川区审批局代办团队，主动靠前了解该项目的工作进度，听取企业诉求，切实掌握项目报批过程的疑点难点。并接受建设方委托，提供全程“店小二”代办服务。一企一策，精准报批流程。市政务服务代办中心针对华融汇金都市工业综合体项目实际，为其配备“一对一”专业代办人员，量身定制个性化流程，排出疑点难点问题，联系市住建局、市政和园林局、公安局等部门提前沟通商量解决方案，并通过挂图作倒排任务、多节点并行，为项目开工争取时间。实时对接，做好释疑解惑。建立“一项目一工作群”常态服务机制，提供7x24小时在线服务，工作人员第一时间解答微信留言，提供合理的解决方案，增加了企业与代办中心的粘合度，也节省了各个审批环节前期的准备时间。