销售代表是一种职位,其名称一般有销售员、推销员、业务员、销售代表、业务代表等;代表企业进行产品销售的销售人员叫做销售代表,简单的说就是销售员.;主要职责:销售产品,传承制造、经销与消费的纽带。不同的公司,销售代表工作职责略不同。
一、电话销售代表岗位主要职责如下:
1、负责新客户的开发及老客户的维护工作,深入挖掘客户的消费潜力;
2、受理来电客户的咨询,并针对客户诉求提供专业的解决方案;
3、对客户进行售后电话回访,了解客户对销售服务的满意度或建议;
4、熟练掌握公司各类产品知识及销售话术,为客户提供最具针对性的在线招聘相关产品及服务;
5、通过电话量、客户覆盖率、客户信息完整度与销售进程等考核方法推动完成客户成交;
6、根据公司要求完成销售目标,达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标(KPI);
7、按要求定期提交销售工作报表及工作总结(日、周、月);
8、配合财务应收账款管理员做好个人应收账款的管理,保证公司的现金流;
9、完成领导交办其它工作。
二、电话销售代表岗位要求如下:
1、18-35周岁,学历不限;
2、普通话标准,有清晰的逻辑思维能力,善于表达,勇于展现自我;
3、诚实守信,工作勤奋主动,具有良好的团队精神,能承受较强的工作压力,愿意接受工作挑战;
4、具有良好的与客户沟通、交流能力,懂得倾听和观察,能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导;
5、高度的工作热情有较强观察能力和应变能力,有经验者优先录取。
主要通过电话和客户沟通,挖掘客户。
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无论是当面对面与客户沟通,还是通过电话与客户沟通,感染力无疑都是影响沟通效果的一个重要因素。我们都知道,沟通中的感染力主要来自于三个方面:身体语言、声音和措辞。
当我们通过电话与客户沟通时,我们与客户相互看不到,那这种感染力从常规上讲将更多的体现在你的声音和你的措辞上。
只是有一点我们要注意,虽然电话中我们与客户双方彼此看不到,但这并不等于说我们的身体语言不会影响感染力,因为你的身体语言是会影响到你声音的感染力。
有效运用你的声音感染力
强有力的声音感染力会使你的客户很快接受你,喜欢你,对你建立瞬间亲和力有很大的帮助。从沟通要素来看,声音感染力来自三个方面:声音特性、你的措辞和你的身体语言。
声音特性,主要因素有:积极、热情、节奏、语气、语调和音量。
积极
积极的心态会使你的声音听起来也很积极而有活力。
积极的心态不仅对电话销售,对任何一种形式的销售来讲都很重要。电话销售中积极的心态会形成积极的行为。积极,也就意味着无论什么时候,在你给客户打电话时,还是客户打电话给你时,你都应向着对销售有利的、推动销售进展的方向思考问题。
其实在很多情况下,我们所有那些消极的想法都是我们自己给自己施加压力所致,而事实上我们完全没有必要这么做。所以,如果你以前也经常消极地面对客户的话,从现在开始,用你积极的心态去面对你所遇到的每一个客户吧,你会发现,奇迹真的会发生!
热情
热情可以感染客户,这是毫无疑问的!在我们与客户见面时,双方产生热情,这是一个十分自然的过程。但在电话销售技巧中,要做到这一点,就有一定的难度。我们中的很多人在与客户见面交谈时,即使交谈了很长一段时间,仍然可以说是精神抖擞,但在电话中,却很容易感到疲倦。所以,产生热情并不太难,难就难在整天在任何时刻都保持高度的热情。不过这也难怪,无休止的电话一个接一个,再加上工作的压力,就不难理解了。如何在电话中始终保持高度的热情呢?
打一段时间电话,休息几分钟;
喝一杯自己喜欢的饮料;
四处走走,活动活动;
做深呼吸。
节奏
感染力也体现在讲话的节奏上。节奏一方面是指自己讲话的语速,另一方面也是指对客户所讲问题的反应速度。自己讲话速度太快,可能使客户听不太清楚,从而使客户失去兴趣;而太慢的语速往往又会缺乏激情。
另外,对客户的反应速度也很重要。对客户的反应如果太快,例如,客户讲:"我说这件事的主要目的是……",这时销售人员讲:"我知道,你主要是为了……"因为销售人员知道客户下面要讲什么,他打断了客户!这种情况会传递一种不关心客户,没有认真倾听的信息给客户。注意,这时候,我们不是做抢答题,当然,太慢也不行。
语气
与客户通电话时,所用的语气也很重要。语气要不卑不亢。即不要客户感觉到我们是在求他们,例如:"你看,这件事情,啊,全靠您了"等,这种唯唯诺诺的语气只会传送一种消极的印象给客户,而且也不利于建立专业形象。试想:有哪一位专家是在求人呢?;当然,我们也不要客户感觉到我们有股盛气凌人的架势,例如:"你不知道我们公司啊?!"
语调
语调不能太高,如果是男声,低沉、雄厚、有力的声音会更具有吸引力,男声特别不要太尖,或太似女声,娘娘腔。同时,讲话时语调的运用要抑扬顿挫。
负责产品销售,通过各种渠道寻找客户资源,进行电话拜访,开拓市场并维护客户关系。
岗位职责
1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
专业知识及技能要求:财务、会计电算化、计算机等相关专业或有财务软件销售经验者优先;
基本素质要求:善于沟通,语言表达能力强;声音甜美,逻辑思维能力强;
对工作认真负责,执行能力强,具有团队协作精神;
能够承受较强的工作压力。
负责产品销售,通过各种渠道寻找客户资源,进行电话拜访,开拓市场并维护客户关系。
岗位职责
1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
专业知识及技能要求:财务、会计电算化、计算机等相关专业或有财务软件销售经验者优先;
基本素质要求:善于沟通,语言表达能力强;声音甜美,逻辑思维能力强;
对工作认真负责,执行能力强,具有团队协作精神;
能够承受较强的工作压力。
1、电话营销就是利用电话进行销售产品财务电话销售是什么工作岗位,是一种随着现在高科技财务电话销售是什么工作岗位的兴起财务电话销售是什么工作岗位,而诞生的一种电商的营销方式。
2、电话营销专员负责产品销售财务电话销售是什么工作岗位,通过各种渠道寻找客户资源,进行电话拜访,开拓市场并维护客户关系。
3、电话销售它是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
4、担任电话销售的工作人员,因公司经营品牌不同,规模不同,其工作内容略不同。
5、电话营销本身合法的,但是很多不法分子利用电话营销诈骗钱财,那么这是犯罪要坐牢。比如说,卖产品是合法的,但是卖劣质伪造产品是非法的。
扩展资料:
岗位职责:
1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标财务电话销售是什么工作岗位;
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
基本素质要求:
1、善于沟通,语言表达能力强;声音甜美,逻辑思维能力强;
2、对工作认真负责,执行能力强,具有团队协作精神;
3、能够承受较强的工作压力。
参考资料来源:百度百科-电话营销专员
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