本文目录一览：

• 1、电话销售中的开场白
• 2、代理记账公司销售有什么技巧？
• 3、财务公司，电话营销经典开场白？
• 4、代理记账公司的电话销售有什么技巧吗？

电话销售中的开场白

现代化社会，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售因此而生。下面我给大家分享电话销售中的开场白，欢迎参阅。

电话销售中的开场白

技巧一：我们交流一下打电话时应有的心态。如何避免客户的拒访，该如何进行和调整好自己的心态，我相信有良好的心态会对你的销售帮助很有帮助。我写了很多句关于电话销售的句子，供大家参考。

1.电话是高成效低成本的销售工具

2.电话是让我建立人际关系的重要工具

3.每一个电话都是有成本的

4.每一个电话都是生意的机会

5.每一个电话都是学习的机会

6.每一个电话都是开心愉快和积极成功的

7.每一个电话都可能对客户带来极大的价值

8.我和我的客户都喜欢通过电话交流

9.客户正期待着我打电话给他

10.在电话中我是受欢迎的

11.打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员

技巧二：吸引顾客方式之方法一：(谈到你曾看过最近有关他们的报道：)“打电话给您是由于在网站上看到一篇有关您公司的新闻，这促使我…”，或(引起他的担心和忧虑，如)“近期有些客户讲接到骚扰电话…”等。还可以(提到其他人的经验：)“他们都认为电话销售在国内会逐步发展起来…”，(提到你曾寄过信)“前几天曾寄过一封很重要的信给您…”;强调您推荐的是一个(畅销品：“…家家E业务在刚推出来的第一个月，已经有8000个用户申请…”，“…很多客户主动打电话来办理…”。可以(用具体的数字来强调“这项活动可以把您的长话费降低50%...”。

技巧三：吸引顾客方式之方法二：(提及您现在可能最关心的问题。比如：)“听您同事提到，您目前最头疼的事情是最近电脑经常出问题，维修是个头疼的事情……”;“我知道您的长途电话费比较高，如果有种方法使您的长话费降低一半的话，是否有兴趣?……”。另外就是(赞美对方：“他们说您在这方面是专家…”。第三是(提起他的竞争对手。比如：“)我们刚与中国银行有过合作，他们认为…”或(谈到他熟悉的第三方，如：“您的朋友陈达介绍我与您联系的…”。当然，还有一个办法是强调是(唯一的，如：“作为中国电信在10月份唯一的一次酬宾活动，我有义务一定要让您知道…”。

最后：目前市场上的培训课程都大同小异，但是自己要明确，首先对社会人群分类，做几套出色的开场白非常有必要。电话营销第一步非常重要，是你是否有机会谈下去的基石。

电话销售开场白

为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?

电话销售开场白1：直接了当开场法

销售员：XX家长，你好?我是朗格教育中心的课程顾问XX，打扰你工作/休息

顾客X：没关系，什么事情?

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：XX家长，你好!我姓XX(任务的任)。你叫我1小时后来电话的……

电话销售开场白2：同类借故开场法

销售员：XX家长，你好?我是朗格教育中心的课程顾问XX，占用您一分钟时间?

顾客X：什么事情?

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：XX家长，你好!我姓XX(任务的任)。你叫我1小时后来电话的……

电话销售开场白3：他人引荐开场法

销售员：XX家长，你好?我是朗格教育中心的课程顾问XX，您的好友XXX是我们公司的忠实客户，是他介绍我打电话给您的，他说您的孩子最近有这方面的需求(XXXXX)。

顾客X：XX?我怎么没有听他讲起呢?

销售员：是吗?真不好意思，估计XXX最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客X：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的公司吧……

电话销售开场白4：自报家门开场法

销售员：XX家长，你好?，我是朗格教育中心的课程顾问XX。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客X：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客X：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们开设了XX体验课，不知您和孩子是否有空参加。

电话销售开场白5：故意找茬开场法

销售员：XX家长，你好?，我是朗格教育中心的课程顾问XX。最近可好，不知您还记得我吗? 顾客X：还好，你是?!

销售员：是这样的，我们公司主要是做3到13岁孩子的艺术培训和课程辅导的教育机构，您在几天前给我们打过咨询电话，我们曾提供给您介绍过一些课程。这次打电话给您，就是想咨询下是否有意带孩子

代理记账公司销售有什么技巧？

一、什么样代理记账电话销售开场白的开场白最有效？：

自我介绍→打电话的原因(开门见山或投其所好);

二、什么样的电话营销方式最有效？：

a、电话前做好准备工作代理记账电话销售开场白，包括情绪、相关资料；

b、要善于提问以了解客户(需要：客户必须具备的东西;希望：客户希望得到的东西;时间：客户何时购买;金钱：客户的购买力)；

c、客户只有对谈话内容感兴趣时才会专心倾听你讲话的内容;

d、要时刻牢记你打电话的目的;

e、当客户说“不”时，你就必须开始实质性的交谈。

三、如何达到打电话的目的？：

打电话的目的只有两个(a、达成交易;b、安排见面)。

四、打电话的顺序：拨客户的电话号码→双方开始通话→做一番自我介绍→对客户进行正确的估计→千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间→根据你所知道或预料到的客户需要，对自己的商品进行宣传来满足客户的需要→报价→针对对方所提异议进行说服→尚定交易。

五、如何对付客户拒绝约见的战术：搞清楚对方回绝的原因，努力为下次约见铺路:

a、 客户说太忙→是的，xx总，我知道您很忙，向您这么优秀的企业家一定很忙，xx总，我们忙的目的是想把企业经营的更好，您说是吗?我们这次推出的新产品就是针对像您这样想把企业做大做强的。

b、客户说你先去跟xx说→xx总，这个关系到我们公司将来的发展方向和公司的整体利益，是董事长、总经理才应该了解的内容，如果你让你的手下来决定的话，可能会浪费公司很多的资源，耽误很多时间，说不定会适得其放反，所以不要随便让下面的人过多干预，您说是吗?

c、客户说我们已经有合作的代理公司了→很遗憾同您联系晚了，不过买东西都要货比三家，何况公司的财务呢?这可是公司的命脉，可不能出现一点的问题。我们公司是国内知名的大品牌，业内标杆企业，我先把资料发给您，您先了解一下。

这些都是一些基础的方法，如果需要更加实用的销售技巧可以加盟大型的财税公司，他们的流程都比较标准。

财务公司，电话营销经典开场白？

请求帮忙法

电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客户：请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

第三者介绍法

电话销售人员：您好，是李经理吗？

客户：是的。

电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

牛群效应法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……

电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

约翰。沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

约翰。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”

这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

巧借“东风”法

三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

电话销售人员：您好，请问是李经理吗？

客户：是的，什么事？

电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！

客户：这没什么！

电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。

客户：四川省，成都市……

老客户回访

老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？

王总：上一次不小心丢了。

从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：

1.在回访时首先要向老客户表示感谢；

2.咨询老客户使用产品之后的效果；

3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因；

4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

5.让老客户提一些建议。

曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：

①提及对方现在最关心的事情

“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”

②赞美对方

“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”

“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”

③提及他的竞争对手

“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”

④引起他的担心和忧虑

“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”

“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”

⑤提到你曾寄过的信

“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”

⑥畅销品

“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”

“有很多客户主动打电话过来办理手续……”

⑦用具体的数字

“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”

“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗

代理记账公司的电话销售有什么技巧吗？

优秀电话业务员不但自信、亲切和热情，也会详细记录和客户通话的内容，同时还会思考以下六大问题。

A.什么样的开场白最有效：自我介绍→打电话的原因(开门见山或投其所好)

a、如果接电话的不是客户本人，如老总姓曾，可以告诉接线员说找老曾或曾总小名等等;

b、是客户自已接的电话;

B.什么样的电话营销方式是最有效的：联系电话要求永远按照事先准备好的方案进行：

a、电话前的准备工作：

(1)、状态上的准备(动作调整情绪、调整注意力(我们的话再改进一点会变得有亲和力、说服力，谈客户感兴趣的话题));

(2)、饱满的热情、快乐的感觉;

(3)、心境、声音、笑容、笑声等;

(4)、相关资料的准备：画册、客户见证、便签、笔等;

(5)、对客户的了解;

b、跟客户在电话中交谈时一定要面带微笑(条件允许的话在办公桌上放上一面小镜子);

c、要善于提问以了解客户(需要：客户必须具备的东西;希望：客户希望得到的东西;时间：客户何时购买;金钱：客户的购买力)

d、尽快让客户进入到交谈中来;

e、客户只有对谈话内容感兴趣时才会专心倾听你讲话的内容;

f、要时刻牢记你打电话的目的;

g、当客户说“不”时，你就必须开始实质性的交谈。

C.如何达到打电话的目的：打电话的目的只有两个(a、达成交易;b、安排见面)。

D.如何对付客户达成交易的方法。

E.打电话的顺序：拨客户的电话号码→双方开始通话→做一番自我介绍→对客户进行正确的估计→千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间→根据你所知道或预料到的饿客户需要，对自己的商品进行宣传来满足客户的需要→报价→针对对方所提异议进行说服→尚定交易。

F.如何对付客户拒绝约见的战术：

搞清楚对方回绝的原因，努力为下次约见铺路:

a、 客户说太忙→是的，xx总，我知道您很忙，向您这么优秀的企业家一定很忙，xx总，我们忙的目的是想把企业经营的更好，您说是吗?我们这次推出的新产品就是针对像您这样想把企业做大做强的，xx总，您说，广告宣传对企业来说是不是很重要?

b、客户说你先去跟xx说→xx总，这个广告关系到我们公司将来的发展方向和公司的整体利益，是董事长、总经理才应该了解的内容，如果你让你的手下来决定的话，可能会浪费公司很多的资源，耽误很多时间，说不定会适得其放反，所以不要随便让下面的人过多干预，您说是吗?

c、客户说我们已经做过广告了→很遗憾同您联系晚了，不过我还是要告诉您……下星期我把宣传资料拿过来给您过目，行吗?

E.如何接电话(代接电话)(注重细节)：

a、切忌直呼同事名字;

b、手握住听筒法;

c、切忌用力放话筒;

d、等到对方放下电话后再接上。

F.如何应答不是自己的电话：

a、例：王先生他现在不在座位上，请问有什么事我能帮助您吗?

b、要留言、记录来电人姓名、电话、传真、公司全称等;

c、我再次向您确认一下您的电话;好，非常欢迎您的来电，谢谢!

G.电话邀约的技巧：

a、从挫折开始：(可能遇到的障碍：前台、秘书、无关人员、不见面、拿资料、忙、冷漠等等)

b、五个要点：礼貌(问候的关键;下午好)、介绍自己、目的(通知您xx事情，提高企业的效率等 等)、要求您……、结速语。

其实，电话营销是一个具有极大挑战的工作，电话业务员做好营销过程中的每个细节，是保证其成功的关键。