本文目录一览：

• 1、专用发票验旧需要上传发票?
• 2、疫情期间志愿者服务社会实践报告
• 3、税务四精指的是什么
• 4、秦淮区税务局办税大厅可以交税吗？
• 5、2022年新的组合式税费支持政策有哪些？
• 6、21年推出了100条“便民办税春风行动”措施，成效怎么样？今年有哪些打算？

专用发票验旧需要上传发票?

一、“非接触式”办税之发票验（交）旧

二、【事项名称】

发票验（交）旧

    【申请条件】

    纳税人领用发票时，应当按照税务机关的规定报告发票使用情况，税务机关应当按照规定对已开具发票进行验旧。

    取消增值税发票（包括增值税专用发票、增值税普通发票、增值税电子普通发票、机动车销售统一发票、二手车销售统一发票）的手工验旧,税务机关利用增值税发票管理系统等系统上传的发票数据，通过信息化手段实现增值税发票验旧工作。

    【设定依据】

1.《中华人民共和国发票管理办法》第十五条第二款

单位和个人领购发票时，应当按照税务机关的规定报告发票使用情况，税务机关应当按照规定进行查验。

2.《中华人民共和国发票管理办法实施细则》（国家税务总局令第25号公布，国家税务总局令第37号、第44号、第48号修改）第十五条、第十七条

第十五条 《办法》第十五条所称领购方式是指批量供应、交旧购新或者验旧购新等方式。

第十七条 《办法》第十五条所称发票使用情况是指发票领用存情况及相关开票数据。

    【办理材料】

序号

材料名称

数量

备注

1

已开具发票存根联（记账联）、红字发票和作废发票

（使用税控机的同时提供发票使用汇总数据报表）

1 份

查验后退回

有以下情形的，还应提供相应材料

适用情形

材料名称

数量

备注

需上传发票电子开具信息、下载开具发票电子解锁文件

存储介质

    

查验后退回

  【办理地点】

1．办税服务厅（场所）

各区（地区）办税服务厅地址，详见办税地图：

2．北京市电子税务局

【办理机构】

主管税务机关

【收费标准】

不收费

【办理时间】

即时办结

各区（地区）办税服务厅办理时间，详见办税地图：

【联系电话】

联系电话可在国家税务总局北京市税务局门户网站查询，或拨打12366查询。

【办理流程】

    【纳税人注意事项】

    1. 纳税人对报送材料的真实性和合法性承担责任。

    2. 税务机关提供“最多跑一次”服务。纳税人在资料完整且符合法定受理条件的前提下，最多只需要到税务机关跑一次。

    3. 纳税人使用符合电子签名法规定条件的电子签名，与手写签名或者盖章具有同等法律效力。

    4. 纳税人应按规定作废发票。发票遗失、损毁的，应向主管税务机关报告处理。

    5. 使用增值税发票管理系统的纳税人，应联网上传发票开具信息，不具备联网条件的，可携带存储有申报所属月份开票信息的金税盘、税控盘、报税盘或其他存储介质到税务机关报送其发票开具信息，方便进行发票验旧。

疫情期间志愿者服务社会实践报告

社会实践 报告 是进行社会实践后需要完成的报告,是指有目的、有组织、有计划的深入实际、深入社会,对完成的社会实践活动的一个 总结 报告,下面是我为大家分享的疫情期间志愿者服务社会实践报告，希望能帮助到大家!

疫情期间志愿者服务社会实践报告1

至今仍清晰记得2020年的那个寒假，疫情毫无征兆的席卷而来，那个时候，我们正处于备战高考的紧张时期。然而，这场疫情并没有改变我们紧张复习的节奏，我们没有人心惶惶，没有提心吊胆，我们不用担心除非接触式办税工作报告了学习以外的任何事情。我知道，那是无数的医务人员、工作人员用生命在我们守护着这一片净土。正如基辛格在《论中国》中所说：“中国人，总是被他们之中最勇敢的人保护得很好!”

升入大学后，我积极向党组织靠拢，始终想着学习更多的 文化 知识守护更多的人民，而我最想守护的自然是家乡的人民!2022年的寒假，我毫不犹豫的加入非接触式办税工作报告了家乡大学生疫情防控志愿服务活动!

亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔!天寒地冻，走街串巷温暖的被窝是那多么让人留恋，每天按时打卡，都是我们面临的困难。但既然选择了当志愿者，选择了为人民服务，就绝对不会退缩!我从事的工作是在卫健局内，负责排查入晋返晋人员;偶尔跟随工作人员一起去户外宣传防疫知识。刚开始也充满了忐忑，但在工作人员们的热情引导下，我很快便投入了工作中。也正是在服务中，我真正理解了这项工作的意义：我们能生活在这样一个疫情相对平稳的环境中，正是因为有他们，日复一日，不辞辛苦，不辞繁琐地干着这同一件事情!

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在参与志愿服务的过程中，我更加体会到了我们应承担的社会责任!我们作为志愿者服务于社会，服务于家乡，让我们的心灵在这服务中得到淬炼与升华!服务过程中，我深深地体会到，在我投入工作的时候，肩上的那份责任与担当，那是全县人民的健康屏障!我也更加体会到了这份工作的神圣与光荣，它深深体现着为人民服务的精神，这也是我终生的信仰!我们都是新时代的中国青年，肩上担子的份量不言而喻!

_曾说：“同人民一起奋斗，青春才能亮丽;同人民一起前进，青春才能昂扬;同人民一起梦想，青春才能无悔!”我们将来会走得更远，飞得更高，但走得再远也不能忘记来时的路!我们一定要把我们今天的这种志愿精神发扬光大，永葆初心，与新时代同行，让青春在为祖国、为人民、为民族、为人类的奉献中焕发出更加绚丽的光彩!

疫情期间志愿者服务社会实践报告2

我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为大学生，我们不能养尊处优，而应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。即使我们的能力仍有限，但一颗关爱之心不会磨灭，我们将尽全力伸出双手去帮助、关心孤寡老人，孤残 儿童 等有困难的弱势群体。哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力!

爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。朋友们，如果你也怀着一颗感恩的心，那就抓住这个机会立即加入志愿者的行列，和我们一起将爱的火焰燃烧到世界的每个角落!

青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。

让我们为这一事业来奋斗吧!让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!

疫情期间志愿者服务社会实践报告3

按照省委组织部《关于组织动员中省直机关、企事业单位党员下沉到社区参与疫情防控工作的函》的号召，我作为一名共产党员积极响应，第一时间报名参加下沉到社区一线进行防疫工作。能够成为省直机关首批2779名党员下沉一线防疫工作中的一份子，完成“守好门、管好人”的任务，我感到非常光荣和自豪。

2月22日，做为省直机关下沉社区的志愿者，我主动与香坊区哈量一社区对接，加入到社区联防联控文端街卡点和文和家园卡点的志愿者执勤小组，每天的主要任务是：对人员及车辆出入进行检查登记、测量体温、指导微信扫码、对快递进行消毒、帮助群众送物资，挨家挨户发放出门证等任务。哈量一社区要管控20多栋楼2000多户群众，人员、车辆进出频繁，工作量较大。工作中，我严格执行联防联控有关规定，服从社区的安排，认真做到：

1、志愿服务，听从指挥，不论分配到哪个疫情卡点，都按时到岗到位，忠于职守，做到“两查三问”;

2、做到耐心、细心、热心，为老年及不方便的人代填登记表、指导微信扫码，讲解疫情防控知识;

3、团结互助，乐于奉献，主动分担带病坚持工作的社区干部执勤站岗任务，为群众上门送出入证，帮助群众排忧解难;

4、积极疏导、劝阻违规出入人员，对不理解，带有情绪不满的，易产生摩擦的，耐心解释，掌握技巧，积极劝返，争取群众的理解、化解矛盾危机。

在这个特殊时期，国家和人民都在经受严峻的考验，做为一名党员要守初心、担使命，为国家分忧解难。虽然天气寒冷，每次两个小时的卡点值岗，要不停的走动热身，有时代填登记时手冻的不太好使，但能得到群众的理解和支持，我们的志愿服务就是值得的，有的群众还主动送来口罩，有的老年人感动的说，要尽量少出门，不给国家添麻烦;我们的工作也得到社区党委的充分肯定，一再表示感谢下沉志愿者的支持。

此次下沉一线进行防疫工作，虽然条件艰苦，人员复杂，遇到许多新问题，但收获很大，也有很多感触，能为打赢这场疫情防疫战贡献自己的一份力量，我感到非常荣幸，也非常有意义。同时，也更加坚定了我对党领导全国人民克服各种艰难险阻，带领人民打赢这场防疫阻击战，继续奔向美好未来的信心。

疫情期间志愿者服务社会实践报告4

当前，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着每一个人的心。近期，记者在枣庄市薛城区税务局了解到，“战疫”打响以来，枣庄市薛城区税务局新时代文明志愿服务队积极投入到疫情防控一线，为打赢疫情防控阻击战贡献了税务力量。

志愿服务队队员对办税服务厅进行消毒

志愿服务队队员配合做好办公区域出入人员体温检测和登记工作

志愿者服务队业务骨干在办税服务厅应急服务窗口为纳税人办理涉税业务

——净环境，把关口。“最大限度防范病毒侵入办公办税区域是每一名税务人的共同责任，也是我们青年税务志愿者当前的一项重要职责。”枣庄市薛城区税务局新时代文明志愿服务队的队员们纷纷表示。为确保办公场所安全，每天清早他们都提前赶到单位，与物业保洁人员一起打扫卫生，对办公楼、电梯、办税服务厅、自助办税区等所有办公办税区域进行全方位的消毒，并采取轮流值守的方式，配合保安人员做好干部职工和纳税人、缴费人的体温检测和出入登记工作。

——送政策，优服务。枣庄市薛城区税务局新时代文明志愿服务队积极组织队员做好支持新冠肺炎疫情防控税收优惠政策的宣传解读，通过微信、QQ、电话、“鲁税通”等方式，及时将相关税收政策送到纳税人、缴费人手中。“在通过多种方式积极宣传引导纳税人、缴费人选择‘非接触式’办税缴费方式的基础上，志愿服务队还组织队里面的业务骨干，在办税服务厅开设办税应急服务窗口，为到厅办理税费业务的纳税人、缴费人提供应急‘兜底’服务。”枣庄市薛城区税务局有关负责人说。

——到驻村，助防控。枣庄市薛城区税务局新时代文明志愿服务队的队员们在做好本局疫情防控和服务好纳税人、缴费人的同时，还主动承担社会责任，自觉融入到地方疫情防控体系之中。枣庄市薛城区周营镇张场村是枣庄市薛城区税务局挂职“第一书记”张大川所在的帮包村，1月26日至今，张大川已连续半个多月吃住在村，始终坚守在帮包村防控疫情的第一线。得知这一情况后，青年志愿者们主动联系到张大川，分批前往张场村协助做好村疫情防控执勤工作。

疫情就是命令，防控就是责任。枣庄市薛城区税务局新时代文明志愿服务队队员们纷纷表示：“疫情面前，虽然我们不能像医护工作者一样奋战在第一线，但作为税务部门的新时代青年，我们必须尽己所能，冲锋在前，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献青春力量!”

疫情期间志愿者服务社会实践报告5

2月19日，收到《贯彻落实省委组织部关于组织党员下沉到社区参与疫情防控工作的函的通知》后，我立即响应组织号召，报名参加本次志愿活动，并荣幸成为服务中心下沉社区防疫工作的成员，下沉社区的这些日子我有了一些感受和体会。

疫情就是命令，防疫就是责任。突如其来的新冠疫情给人民的生活和出行带来了极大的麻烦。我是2月22日被分配到海富康城社区，负责每天上午9：30到下午16：30为居民、车辆出入登记信息，为小区居民的安全把关，面对每个出行居民不同的状况，都有可能存在不同的隐患，在全国疫情如此严峻的形势下，任何一点点疏漏都可能造成严重的后果，只有对每一个居民的每一次出行都严格把关，才能真正做到守住门、看好人。我下沉服务的海富康城社区，有居民5000余户，属于人口密集区域且老年人居多，工作量较大、难度也大。虽然疫情非常严重，很多居民仍然“耐不住寂寞”，执意外出逗留，疫情防控的关键，是提高居民防疫的思想意识，并要得到居民的支持与理解，因此劝导工作更加重要，除了宣传疫情防控的基本要点，更要让群众明白病毒的危害。在值岗期间，对不符合出入要求的居民，我不厌其烦的进行劝返，尤其在面对老年人时，做到不急不燥仔细询问、耐心劝解，帮助他们解决困难。从刚开始多数居民的不理解、抱怨到现在理解配合我们的工作，在多次劝返不符合出入要求的居民时，没有发生一例与居民争吵的事件，在防疫的战斗中，我做了一名普通党员应做的。在下沉社区工作期间，面对一些抱怨、指责、质疑、不满，我感到压力真的很大，难得的是大家能一起克服困难、互相鼓劲儿，为确保疫情防控工作落实到位，严格坚守岗位，用实际行动践行共产党员的职责。

我们的目标就是打赢疫战，虽然顶风冒雪有时冻得手脚冰凉，虽然面对个别居民指责有的甚至出言不逊，从没后悔和抱怨，因为我们时时感受到组织的关怀和温暖，办领导亲自到社区一线慰问，嘘寒问暖并反复叮嘱一定做好自身的安全防护，中心支部领导也多次慰问，了解情况并及时为我们采购了防寒服、口罩、手套等物品，使我们倍受鼓舞，坚定战胜疫情的信心和决心。

我是一名有着20年党龄的老党员了，党员就是要在关键时刻冲在前头起带头模范作用的，这次下沉社区工作的经历，对我是一种历练，一次锻炼，一份收获。寒雪正在融化，春天已经来临。

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税务四精指的是什么

严格规范执法，流程更“精细”、持续优化服务，履职更“精准”、聚焦调查测评，走访更“精心”、加强税收宣传，活动更“精彩”。

【拓展资料】

国家税务总局南部县税务局立足疫情影响下纳税服务工作面临的新形势、新要求、新挑战，研究部署多项举措，综合施策，推动纳税服务工作提质增效。

严格规范执法，流程更“精细”。将规范执法作为深化税收服务和提升纳税人满意度的关键基础，以分局为重点，以问题为导向，进一步规范行政审批与行政许可、税费征收、行政处罚等各类事项，主动查漏补缺，防止权力滥用。严格执行《纳税服务规范》和《税收征管规范》，制定《优化纳税服务工作方案》《优化征管范围方案》，着力推进基层税收执法和税收征管工作规范化，统一政策口径，简化办税流程，细化分类归口管理，强化部门协作配合，避免纳税人多头跑、多次跑，进一步提高审批和管理效率。

持续优化服务，履职更“精准”。抓政策服务，要求税务干部对各项税费政策先学先懂，学考结合促进政策服务能力提升。抓办税服务，持续深入开展“便民办税春风行动”，以局务会专题研究和督办形式，加快8个办税延伸点和蜀北办公区网厅建设，大力推进网上办、自助办等“非接触式”办税，认真落实大厅领导值班值守、专家服务团队等服务制度，更加注重服务细节，以细节争优争先，切实满足纳税人缴费人办税缴费需求，增强办税缴费体验。抓救济服务，丰富和畅通税收救济渠道，严格绩效考核和追责问责，及时处理办结12366、2436500等转办涉税投诉14件，有效回应纳税投诉和群众意见建议。

聚焦调查测评，走访更“精心”。深刻认识纳税人满意度调查既是对纳税服务工作优劣的考核，也是对应对测评能力高低的检验。用心用情开展“大走访”活动，做到“三个全面”，对系统正常户全部进行走访，做到“覆盖全”；实施分级分类走访，做到“分类全”；对走访工作实行网格化管理，落实领导包片责任、分局主体责任和股室配合责任，做到“落责全”。坚持问题导向，狠抓务实整改，对走访过程中发现的问题建账立档，立行立改，加强走访过程监控、环节管理和痕迹管理，积极进行回访回查，确保走访走深走实，整改到位全面。

加强税收宣传，活动更“精彩”。围绕“减税费优服务助复产促发展”主题，积极开展全国第29个“税收宣传月”活动。创新税宣载体，借助发票邮寄为纳税人量身打造赠送税收优惠政策“大礼包”，充分利用QQ群、微信群、短信、“云”课堂等，向纳税人推送减税降费新政和办税指南、涉税提醒，开展线上政策解读和辅导。积极借台唱戏“走出去”，大力宣传落实税收政策服务和助力复工复产典型事例，税收工作被“人民网”、《四川法制报》、“四川发布”等多家媒体平台宣传报道，主动唱好唱响税务好声音，营造良好宣传氛围。

秦淮区税务局办税大厅可以交税吗？

春风时节，江苏新一轮疫情多点散发，疫情防控形势严峻复杂。国家税务总局江苏省税务局加力推广“非接触式”办税服务矩阵，为纳税人缴费人提供不受空间、区域和时间限制的“云端”办税缴费服务，确保响应快、接得上、办得好。

工作人员协助办理人在自助服务机前申领发票 江苏税务供图

云窗口 远程对接解难题

“疫情防控期间，税务部门推出的这个‘云窗口’功能太好了，以前需要线下办理的业务现在通过‘云窗口’就能办理，而且操作也很简便快捷。”近日，连云港赣榆荣旺福商贸有限公司的王会计快速地通过江苏税务APP“云窗口”功能办理了股权转让业务。

疫情来得猝不及防，保障纳税人缴费人便捷办理税费业务是税务部门的当务之急。江苏税务部门在江苏税务APP上新增的“云窗口”功能，解决了疫情防控期间纳税人缴费人无法前往办税服务厅线下办理涉税业务的烦恼。

“停业登记网上办”“发票增量不用愁”……这是本轮疫情伊始江苏税务微信公众号推出的非接触办税提醒。面对疫情，江苏税务部门第一时间发布“非接触式”办税缴费的友情提醒，详细公布“非接触式”办税缴费渠道及《电子税务局办税缴费事项清单》《“江苏税务”APP办税缴费事项清单》《“个人所得税”APP办税功能清单》等，引导纳税人缴费人“少走马路、多走网路”，减少感染风险。

“我现在外地无法回盐城，发票增量的事情麻烦你们了。”日前，江苏嘉文医疗用品有限公司负责人陈文亭出差连云港无法返回。近期公司订单上涨，发票用量激增。面对困境，陈文亭给响水县税务局打去了求助电话。

当地税务部门迅即启动应急预案，开启“云帮办”“云代办”服务，通过“云办税”平台办理了发票增量，当天将发票邮递配送到位。

疫情防控的特殊时期，不仅要确保所有涉税事项可以安全便捷地办理，办税效率也不能打折扣。3月18日，常州市税务局接到常州市武牛化工商贸有限公司财务人员的电话，显得非常着急。税务人员了解后得知，公司原名常州市牛塘化工厂有限公司，因更改纳税人名称无法自行申请代扣代缴个人所得税手续费退还。手续费退还将在3月30日截止，而财务人员受疫情影响暂时无法前往办税服务厅办理。税务人员第一时间通过线上为其办理了15000多元的手续费退还。

“线上办税+人工智能”，既让纳税人缴费人少跑路，也降低疫情传播风险。“现在我们更愿意通过‘云平台’办税，电子税务局、手机APP、微信公众号等，用起来都很方便快捷，在家办税既放心又安心。”徐州彭城五交化公司会计杨淑琴表示。

24小时自助办税区提供线上办理业务 江苏税务供图

云办理 一键直达享快捷

“本以为疫情严峻形势下可能要等一等，没想到轻轻松松解决了我们的难题!”通过“云服务”成功办理完出口退税业务后，江苏斯尔邦石化有限公司税务经理刘婷婷高兴地说。

江苏斯尔邦去年刚完成基础设施建设并投产，资金需求大，急需出口退税款用于资金周转。3月14日，刘婷婷在网上提交了退税申请。“本想着受疫情影响，不一定能审核到账。没想到仅两天时间，1680多万元的退税资金就到账了!”刘婷婷在税企微信群向税务人员表达感谢。

“非接触式”服务，不仅要功能齐全，还要办得简单方便，让纳税人缴费人有满满的获得感。江苏税务部门聚焦纳税人关心关注的热点问题，充分利用税收大数据，梳理形成重点企业清单，选派业务骨干组成“线上服务团队”，通过微信公众号、纳税人交流群及线上视频等方式提供个性化辅导和远程协助，实现退税网申“极速达”。

“825万元的留抵退税即时到账，可解了我们燃眉之急。”扬州广融置业有限公司会计张笑僮激动地说。南京返回扬州的张笑僮需居家进行医学观察，无法到办税服务厅办理留抵退税申请，于是他在广陵税务“微服四方”税企微信群里求助。很快，税务人员通过视频的方式，指导他通过电子税务局完成了申请。

享受到“云服务”便利的，还有自然人缴费群体。“只要按照视频上的流程，一步一步操作就可以缴费成功了，不去大厅很方便!”近日，家住徐州市云龙区的王启明足不出户，通过手机“江苏税务社保缴纳”小程序成功缴纳了城乡居民医疗保险。

线上办税事项覆盖范围不断扩大，流程也日益简化。疫情当前，江苏税务部门在前期税费服务事项实现不见面办理的基础上，再次出台多项举措，引导纳税人缴费人在线办理困难性减免、社保费缴纳、纳税信用评价等业务，进一步拓展线上办税缴费功能。得益于新举措出台，近日，涉及D级信用的某资产运营集团公司，采取“远程取证”的方式实现了信用级别的“零跑动”修正，避免了原本可能在疫情期间发生的经营损失。

“当前线上办税已成为常态，尤其是在疫情之下，我们更有责任不断探索线上办税缴费的新空间，切实为纳税人缴费人提供更多的便利。”江苏省税务局纳税服务处负责人表示。

税务12366坐席人员接听解答税务诉求 江苏税务供图

云咨询 问办融合提效能

“你好，是江苏省12366吗？我打电话来是要表扬你们的2008号咨询员，我的个税问题她解答得又耐心又专业……”这是3月21日早晨，江苏省税务局12366纳税缴费服务热线接到的一通温暖的电话。

3月初，连云港、常州等多地突发疫情，为保证接通顺畅，江苏省税务局12366中心派专线专席支援两地；3月20日，南京市防控升级，许多坐席人员无法第一时间到岗，无锡、徐州、淮安、盐城、扬州等地又第一时间上线支援省局12366中心。居家的业务骨干们也积极做好后台支撑，实时解决疑难杂症。正是这种“一方有难八方支援”的团结精神，确保了疫情期间全省业务量同比增长12.37%情况下，接通率仍保持在近97%。同时安排人工回电2551通，确保不漏一个电话，力争解决每一个诉求。

“非接触式”，只是物理距离的“隔”，服务用心，服务主体与服务对象之间的沟通往往更深更温暖。

3月14日，南京普林威网络技术有限公司张会计在申报增值税时出现了异常比对，于是拨打了秦淮区税务局电话。坐席人员迅速联系办税服务厅，不到半小时，张会计就在税务人员的辅导下完成了申报。

“你好，如东税务吗？我需要预缴一笔税款……”近日，一通来自浙江舟山的电话接进了如东税务12366。来电人是舟山宝瑞海洋工程有限公司的会计李优飞，着急办理跨区域涉税业务，由于是首次接触，不熟悉操作流程和界面。“您放心，马上为您安排专人远程辅导。”坐席人员了解情况后，立即联系了如东“税莫愁”专家工作室。在工作人员的辅导下，李优飞依次完成报验登记、登录电子税务局直至成功预缴税款。“没想到线上服务这么方便，足不出户也可以办理跨省业务。”李优飞感慨道。

不仅用心服务，在税务咨询上江苏税务创新的步伐也从未停歇。走进无锡市税务局的税费服务集约处理中心，映入眼帘的是一番忙碌的场景：接听电话、解答疑问、敲击键盘，“锡税在线”团队成员正在为纳税人提供远程在线服务。随着电脑光标的最后一次确认，在税务人员的远程协助下，中科瑞奥能源科技(无锡)有限公司财务人员顺利完成了9万多元的出口退税申报。“以前自己申报不熟练，查教程费时费力还容易出错。现在有了‘一对一’远程协助办税，10分钟就能解决问题!”

防控升级，人力紧张，智能咨询也在疫情之下大显身手。江苏省税务局12366纳税缴费服务热线智能咨询涵盖了政策辅导、办税流程、软件操作、表单填写等多项常见业务，单轮问答“一键直达”，多轮交互“步步深入”，近年来已经成为人工咨询最重要的替代方式。疫情突发，江苏税务部门突出更及时的诉求响应，进一步把税费专业咨询与12345高效诉求响应相结合，集成企业诉求“一号响应”和省市县三级政策专员直联互通，实现“智能咨询”全天候、“远程帮办”全覆盖。数据显示，3月份以来，共接通了15.64万通电话，智能咨询提供有效解答16.53万次，同比增长了187.97%。

疫情来势汹汹，这是与时间赛跑、与疫情竞速的拼搏，更是众志成城、共克时艰的战斗。江苏省税务系统充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，广泛动员党员、干部坚定站在疫情防控第一线。在南京，税务“娘子军”开辟了一条全天候咨询专线，力保防疫期间办税不停滞、宣导不停歇、运转不断档、服务不减质；在连云港，3525人次税务志愿者奔赴防疫抗疫一线，分组包挂落实“三班制”，在疫情防控一线彰显着税务铁军本色；在徐州，税务部门建立办税厅流量预警机制，完善应急预案，确保纳税人和缴费人来之能办、办之则快、即办即走；许多人在“请战书”里写下同一个理由：“我是共产党员”……

战“疫”尚未结束，不获全胜决不收兵。“疫情防控要严而又严、细而又细，作为税务部门，疫情期间的涉税服务工作更要贴心细致，尽全力解纳税人缴费人后顾之忧。”江苏省税务局相关负责人表示，疫情挡不住春天的脚步，这场疫情“倒春寒”终会结束，美丽的江苏大地终将迎来明媚的“春天”。(孙军 闫士亮 丁锋)

2022年新的组合式税费支持政策有哪些？

税务总局相关负责人表示，好政策更需要落实好。今年确保新非接触式办税工作报告的组合式税费支持政策落地生根是一项庞大而复杂非接触式办税工作报告的系统工程，涉及政策项目多、涉及税种费种多、涉及企业户数多，操作实施要求高、市场主体期待高，时间紧、任务重，税务部门目前正在紧锣密鼓推进各项落实工作。

——明确落实“责任书”。税务部门将把落实落细新非接触式办税工作报告的组合式税费支持政策作为一项重大任务，强化政治担当，压实政治责任，从税务总局到省市县税务局均成立税费支持政策落实工作专班，继续用好近几年税务部门探索总结的抓政策落实“短平快优九个一”工作法，不断优化工作机制，分解细化工作任务，对标对表操作，确保政策红利及时送到市场主体手中。

——紧盯施工“倒计时”。每一次税费优惠政策的落实对税务部门而言都是一次紧张的“倒计时”，为确保在有限的时间内完成各项征管准备工作，税务系统倒排工期、全力推进，联合财政部等部门第一时间制发公告，明确具体政策规定和征管操作办法非接触式办税工作报告；第一时间部署到位，要求各级税务机关迅速做好各项准备工作；第一时间升级调整税收征管信息系统，确保各项政策好操作、易实施、快落地。

——铺设快享“高速路”。充分发挥税收大数据作用，持续完善税费优惠政策直达快享工作机制。一方面，依托税务系统全国统一的政策宣传辅导精准推送标签体系，主动甄别符合优惠条件的纳税人缴费人，通过短信、“12366”纳税缴费服务热线、电子税务局等方式开展“一对一”政策推送和“点对点”辅导提醒；另一方面，继续推进“非接触式”办税缴费，进一步简流程、简材料、简方式，力求税费政策红利以最快速度直达市场主体。

——推送税费“红利账”。税务部门将继续扩大推送税费优惠红利账单试点范围，通过电子税务局、征纳互动平台等渠道将税费优惠红利账单推送给纳税人和缴费人，进一步提升纳税人缴费人获得感。同时，密切跟踪政策执行情况，加强政策效应分析，算清各项税费优惠政策实施的“效应账”，让政策效应在充分释放中更好展现。

——筑牢纪律“防火墙”。把纪律挺在前面，加强对新的组合式税费支持政策落实情况的监督检查，对征收“过头税费”、落实税费优惠政策不到位的，发现一起查处一起。同时，完善税收征管制度，依法打击偷税骗税，特别是运用好国家税务总局、公安部、最高人民检察院、海关总署、中国人民银行、国家外汇管理局六部门常态化打击“假企业”“假出口”“假申报”工作机制，严厉打击、严肃查处骗取享受税收优惠政策等不法分子，并加大公开曝光力度，确保党中央、国务院决策部署落地生根。

税务总局相关负责人表示，全国税务系统将更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻认识“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，按照《政府工作报告》部署要求，以更大决心、更实举措、更高标准抓好各项税费支持政策的落实，切实提高政策落实的针对性、实效性，持续优化办税缴费服务，确保该减的减到位、该免的免到位、该缓的缓到位、该退的退到位，让市场主体和人民群众有实实在在的获得感，更好服务经济社会高质量发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开非接触式办税工作报告！

21年推出了100条“便民办税春风行动”措施，成效怎么样？今年有哪些打算？

2021年，全国税务系统按照党史学习教育“我为群众办实事”要求，在广泛征求意见的基础上推出10大类100项便民办税缴费举措。截至2021年底，这100项措施全部落实落地。第三方开展的2021年纳税人缴费人满意度调查结果显示，综合得分87.2分，比上年同口径提升了2.1分。主要成效体现在以下几个方面：

一是办税缴费提速度。持续拓展“非接触式”办税缴费范围，实现90%的涉税事项、99%的纳税申报均可网上办理，同时我们还实现了企业社保缴费“网上办”和个人社保缴费“掌上办”。主动推出财产行为税“十税”合并申报，增值税、消费税分别与附加税费整合申报改革，共使相关税费填报表单总量减少2/3。

二是落实政策重精度。依托大数据云平台，打造了全国统一的政策宣传辅导精准推送标签体系，主动甄别符合优惠条件的纳税人缴费人，精准推送政策5.39亿户次，促进税费优惠直达快享。

三是执法维权显温度。我们进一步推进简易处罚网上办理，办理数量累计达到108万笔；同时，我们还持续提升执法规范性，在京津冀、长三角等地实现了区域内税务行政处罚裁量基准的统一。

四是打击违法增力度。2018年8月以来，税务、公安、海关总署、人民银行四部门联合开展打击“假企业”“假出口”“假申报”的专项行动于去年圆满收官并转入常态化打击;同时，我们还完善了重大税收违法失信案件信息公布办法，累计公布税收违法“黑名单”案件2.52万件。

五是部门协同拓深度。我们通过与外汇局数据共享，将纳税人办理对外付汇税务备案及相关业务的总时长缩短至8分钟左右；我们联合市场监管、住建等部门提供企业开办、不动产交易等套餐式集成服务，建立了“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”的“一件事一次办”模式，截至目前，累计有1335万户次纳税人缴费人享受到“套餐式”服务。

为使党史学习教育成果更好地转化为纳税人缴费人获得感，把学党史融入日常，悟思想抓在经常，办实事干在平常，开新局落在长常，税务总局在前期广泛问计问需的基础上，以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，启动了2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，这也是税务系统连续第九年开展这方面的活动。首批先推出5大类20项80条便民办税缴费举措，后续将根据新情况新需求不断完善。相信纳税人缴费人一定可以从以下五方面有更新的感受：

一是需求响应会更快。比如，我们将优化升级12366纳税缴费服务热线，基本实现由“各省通答”转变为全国“一线通答”，由人工咨询为主转变为以智能咨询为主，由“办问分离”转变为“办问协同”。

二是网办体验会更佳。我们将持续拓展办税缴费“网上办”事项清单，扩大跨省异地电子缴税试点范围，同时将进一步提速办理出口退税，全国正常出口退税的平均办理时间也将由7个工作日进一步压缩至6个工作日以内。

三是分类服务会更好。我们将分别针对大企业、中小微企业、自然人提供更加精准个性化的分类办税缴费服务。比如，我们将进一步深化规范“银税互动”合作，在税务和银保监部门间试点推进数据直连，进一步助力小微企业缓解融资难。

四是执法监管会更优。我们将在部分地区推行非强制性执法方式试点，让执法既有力度又有温度；推动建设“公职律师涉税争议咨询调解中心”，更好维护纳税人缴费人的合法权益。

五是社会协同会更顺。我们将通过推进部门联动、信息共享等方式，进一步加大守信联合激励和失信联合惩戒力度。比如，加强对重大税收违法失信案件信息和当事人名单动态管理，积极开展信用修复等工作，引导市场主体更好地规范健康发展，让纳税人缴费人更有感。