本文目录一览：

• 1、我是一名刚入门的财税销售，打电话呢。老是被客户秒挂。可能是因为方法 话术不够恰当。
• 2、电销话术有哪些呢？
• 3、电销话术全集锦
• 4、电销话术都有哪些？
• 5、电销话术有哪些？

我是一名刚入门的财税销售，打电话呢。老是被客户秒挂。可能是因为方法 话术不够恰当。

1、首先来说，客户让你们做外账都是冲着你们公司的品牌来的。只有先让客户信任你们，了解你们才能赢得商机。就这一点而言，你不老板，你不能做主。

2、你们既然负责客户的外账，那就应该自己先做好安排，而不是问客户。要不然找你们干啥。

3、以我自身在大型代理记账公司实习的经验可以给你说：

1-15报税 16-30号做账

税务申报都是先申报后汇算，所以申报那一块你只需要和客户核对申报的工资社保有无变动。

为了之后做账工作不紧张，所以你们应该在月初就把上个月相应的发票收集好。

电销话术有哪些呢？

电销话术有如下：

1、如果客户说：“我没时间？”

电销员应该说：“我理解。不过只要占用一分钟，你就会相信这是个对你绝对重要的议题。”

2、 如果客户说：“我最近都没空？”

电销员就应该说：“先生，XXX（名人）说过，10分钟决策的时间比一个月工作的时间还重要！我们只要占您10分钟的时间，你看星期一上午或者下午来拜访你一下可以吗？”

3、如果客户说：“我没兴趣。”

电销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者不太了解的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你现场介绍一下吧，也带几份我们的资料……”

4、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”

电销员就应该说：“像您这样的成功人士，可能是可选的投资领域太多了吧。我给您介绍的就是用最少的资金创造最大的利润，这不是对财富的最好保障吗？”　

5、 如果客户说：“到时候我联系你！”

电销员就应该说：“先生，也许你目前还没有考虑好，我很乐意随时向您详细介绍，您看下周二给您电话好吗？”

6、如果客户说：“说来说去，还是要卖车？”

电销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过前提是你觉得是值得的才会卖给你。有关这一点，我们下星期一我带样品来看你？”

电销话术全集锦

电话营销是消费者行为变化引发的营销趋势。说起电话营销，很多人想到的是各种不堪其扰的推销电话，所以很多汽车厂商和4S店都不敢轻易采用这种方式，害怕适得其反。下面是我为大家整理的电销话术全集锦，希望对大家有用。

一、初次接听/拨打电话

话术标准1：电话铃响三声内有人接听

话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。

话术标准2：电话接待/拨打四段

话术范例：1、获取姓名：早上好!(分时问候)XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。(两次报名)请问有什么可以帮到您?……请问女士/先生您贵姓?

话术范例：2、做简单的需求分析：X女士/先生您好，您是想询问车辆的价格是吧……

话术范例：3、使用邀约理由：为了方便您更好的了解这款车，我可以为您预约试乘试驾……并且我们这周刚好有促销活动。

话术范例：4、确定时间：您看是周六上午还是下午来方便?(选择法)您可以随时找我，我叫XXX，(再次报名)是展厅里最高的，戴眼镜(加强记忆)。如果有任何问题，请随时和我联系。请问您还有什么其他问题吗?谢谢您的来电，X先生/女士，再见!

二、日常跟进

客户关怀

话术范例：某某先生女士，您家里装修的怎么样了?这段时间忙坏了吧!装修最让人头疼的，事情特别多，是不是每一个细节都要盯着，我家当时装修的时候我可是深有体会啊!今天打电话就是问候一下你，顺便想了解一下您现在对咱们的车考虑的怎么样了?

小道消息

话术范例：某某先生/女士，不知道您听没听说下个月各个车型都要调价了，尤其是咱们xx轿车，下个月都有大幅度的价格调整，我今天跟我们领导闲聊的时候他告诉我的，我感觉和你一直处的都不错，所以第一时间把这个消息告诉你，你看看这两天哪天有时间过来咱们再谈谈。

意外惊喜

话术范例：某某先生/女士，告诉您一个好消息，我们店现在开展厂方购车特价优惠活动，我感觉这个活动对您购车特别有帮助，而且这个活动只搞一个月，下个月就取消了，我第一时间给您打电话通知您这个好消息，您看看哪天方便来店里看看?

三、活动邀约(邀约五步骤)

1、确认顾客姓名

话术范例：XXX先生/女士，您好!

2、自我介绍

话术范例：我是XX店的XX，您还记得吗?

3、确认是否接听方便

话术示范：感谢您的接听，占用您几分钟时间，请问您方便接听电话吗?

4、寒暄赞美

话术范例：您上次看车时给我留下很深的印象，对车的了解真的很专业，我做了这么多年汽车销售，没有几个客户能够提出向您这么专业的问题，真的，比我们有些销售顾问还专业，有空见面的时候还需要好好向您请教。

5、告知目的，陈述利益

话术范例：我这次打电话是告诉您一个好消息，最近我们店周年庆，举行文化沙龙活动。将会给您带来三种至尊体验，第一个是我们邀请了国内顶尖的演艺团体表演，可以让您可以感受浓郁的艺术氛围，第二个是会有名师字画的品鉴会，可以了解到艺术品鉴赏和收藏方面的知识，第三个是我们邀请了国内知名的教育专家来做一个有关儿童教育方面的专题讲座，活动一方面体现了我们店对客户的真诚关怀，重要的是可以认识很多像您这样的业界精英。

四、常见问题处理

常见问题1：结束通话后客户记不住自己

解决方法：介绍自己昵称，多次重复。

话术范例：“哦!郑先生!您好!很高兴能够为您服务!我叫王丹，同事和朋友们都亲切的叫我丹丹，您以后叫我丹丹就可以了!郑先生，您问的这个问题丹丹认为确实挺关键的!丹丹今天接了7个客户的电话都是想了解油耗的!郑先生，丹丹可以斩钉截铁的告诉您，330的油耗百公里只有6.3升!!郑先生可能会怀疑丹丹所说的真实性，没关系!丹丹建议您，郑先生可以到各大专业汽车网站啊、或者找您身边开330的朋友啊好好了解一下，看看丹丹给郑先生所介绍的是否属实。……郑先生……丹丹……郑先生……丹丹……”

常见问题2：总是被动式回答客户问题

解决方法：认同赞美客户，化解被动局面

〉〉〉问题一：客户说：“这款车如果可以优惠3000元，我马上去你们店签合同?”

话术范例1：看来郑先生对这款车关注一段时间了吧?以前到我们展厅来看过车吗?

话术范例2：太好了!原来郑先生也是爽快人!您来我们店后我一定会尽我最大的努力争取达到您的满意……

话术范例3：说实话，丹丹从心里边也非常想告诉您这辆车优惠多少钱……

话术范例4：郑先生，您提出的这个要求丹丹非常理解您，谁买车都愿意买到一个既喜欢又便宜的好车!当然，换做是我，我也会提出这样的要求，不瞒您说在我们店购车的客户也都提出过这样的要求……

〉〉〉问题二： 听说XX车采用的发动机是涡轮增压，对吧?

话术范例：郑先生，真是太巧了!我也正想给您说这个问题呢!买车必须要看四个核心部件，发动机就是其中的第一个啊……(1.发动机 2.变速箱3.钢板材质4.D平台)

常见问题3：客户不愿意留下联系方式

〉〉〉解决方法一： 主动询问获取客户相关信息(联系方式、地址)

话术范例1：留个手机号给我吧!3分钟以后我把我们店的具体位置和我的手机号通过短信发到您手机上，您有什么需求要咨询可以直接给我打手机。(建议用自己手机发送)

话术范例2：我们店经常会有一些相关优惠活动，这里边肯定会有您所关心的。这样吧!我记下您手机号码,我们随时联系,好吗?

〉〉〉解决方法二： 主动核实客户相关信息

话术范例1：请问这个尾号为****的号码，可以联系到您本人吗?或者我们直接寄到你家里或公司?

话术范例2：为了能将宣传手册/购车信息准确无误地寄到您手上，我核对一下您的地址好吗?

〉〉〉解决方法三：根据实际情况，适当暗示自己不会随意打电话骚扰到对方

话术范例1：请您放心，我们会在您允许的时段内和您联系，及时让您了解到您所关心的信息!您看您希望了解哪方面的信息?什么时间和您联系比较好呢?

话术范例2：我在近期价格有变动的时候给您发个短信，您放心，不会打扰到您的。

五、附：短信集锦

建档短信

短信范例：尊敬的郑先生，丹丹很高应能够接到您的电话，同时感谢您对XX车的关注!如郑先生在选车、购车过程当中遇到问题请随时和我联系，丹丹会全力以赴协助您，帮您选到称心如意的好车!丹丹24小时期待您的来电，更期待您亲自来我店赏车!凭此信息到店可得到1份精美的礼品。您的1号购车小助手：丹丹 手机： XX 地址： XX

邀约短信

短信范例：尊敬的郑先生，感谢您一直以来给予XX车的关注!X月X日—X月X日XX专营店(XX路XX号)正在进行XX活动。丹丹诚邀郑先生亲临现场，让您得到一个意外的惊喜!! 您的1号购车小助手：丹丹手机： XXX

到店提醒短信

短信范例：尊敬的郑先生，今天出门准备来我店试乘试驾前，一定检查确认是否携带驾驶本和身份证;已经帮您安排好了试乘试驾车和接待顾问XX (直销员昵称)，预祝您体验愉快!您的1号购车小助手：丹丹 手机： XX 地址： XX

离店感谢短信

短信范例：尊敬的郑先生，丹丹感谢您在百忙之中能够光临XX专营店，希望丹丹和XX(直销员昵称)的服务能够让您满意!另外对郑先生有一个小小的请求，如郑先生有宝贵的建议能够帮助我们提高销售、服务能力，请随时和我们联系，丹丹和XX(直销员昵称)代表公司提前表示感谢!谢谢!!丹丹和XX(直销员昵称)期待郑先生的再次光临。您的1号购车小助手：XXX 手机： XX ;2号购车小助手：XX (直销员昵称) 手机： XX 地址： XX

订车感谢短信

短信范例：尊敬的郑先生， XX(直销员昵称)和丹丹感谢您选择了XX汽车，我们将尽最大努力让郑先生早日提到您的爱车，敬请期待!XX (直销员昵称)提示郑先生——期待也是一种美!!您的1号爱车顾问：XX 手机： XX

提车感谢短信

短信范例：尊敬的郑先生，感谢您选择并使用了XX 车， XX (直销员昵称)真心祝愿这款车给您的生活和工作当中增添更多的精彩、开心和幸福!! XX (直销员昵称)提示郑先生——我们对您的服务才刚刚开始!您的1号爱车顾问：XX 手机： XX 亲友购车，请推荐。

电销话术都有哪些？

电销话术都有：

1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。

2、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。

技巧

1、摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。

要对自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

2、善于总结。应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。

每次通话之后，都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，在总结自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

电销话术有哪些？

电销pos的最佳话术

1、前台或者总机的沟通，在找资料的时候，要顺便找到老板的名字。

2、在打电话时，就直接找老总，这样成功的机会更大一些。

3、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

1、说话做人的艺术，一般多用在仕途和商道之上。

2、说话的技巧，可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果。

3、说话的方法，使用各种行文，语速的方法，可以恰当的表达出自己应该表达的意思，比如抑扬顿挫，排比，拟真等。

4、是一种统称，是对于心术、权术等一系列为人处事技巧的统称，表达出某人很是心思敏捷、才智过人的特点。