本文目录一览：

• 1、电话销售话术与技巧
• 2、代理记账公司销售有什么技巧？
• 3、电话销售话术及技巧
• 4、代理记账公司的电话销售有什么技巧吗？

电话销售话术与技巧

电话销售话术与技巧代理记账电话销售技巧和话术：

1、电话销售技巧和话术第1要点：必须清楚代理记账电话销售技巧和话术你的电话是打给准的。我们每一个销售员代理记账电话销售技巧和话术，不要认为打电话是很简单的一件事代理记账电话销售技巧和话术，在电话营销之前代理记账电话销售技巧和话术，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

2、电话销售技巧和话术第2要点：语气要平稳，吐宁要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话，电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

3、电话销售技巧和话术第3要点：电话目的明确。

4、电话销售技巧和话术第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

5、电话销售技巧和话术第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不问断的跟进。还要敢于让客户下单。

代理记账公司销售有什么技巧？

一、什么样的开场白最有效？：

自我介绍→打电话的原因(开门见山或投其所好);

二、什么样的电话营销方式最有效？：

a、电话前做好准备工作，包括情绪、相关资料；

b、要善于提问以了解客户(需要：客户必须具备的东西;希望：客户希望得到的东西;时间：客户何时购买;金钱：客户的购买力)；

c、客户只有对谈话内容感兴趣时才会专心倾听你讲话的内容;

d、要时刻牢记你打电话的目的;

e、当客户说“不”时，你就必须开始实质性的交谈。

三、如何达到打电话的目的？：

打电话的目的只有两个(a、达成交易;b、安排见面)。

四、打电话的顺序：拨客户的电话号码→双方开始通话→做一番自我介绍→对客户进行正确的估计→千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间→根据你所知道或预料到的客户需要，对自己的商品进行宣传来满足客户的需要→报价→针对对方所提异议进行说服→尚定交易。

五、如何对付客户拒绝约见的战术：搞清楚对方回绝的原因，努力为下次约见铺路:

a、 客户说太忙→是的，xx总，我知道您很忙，向您这么优秀的企业家一定很忙，xx总，我们忙的目的是想把企业经营的更好，您说是吗?我们这次推出的新产品就是针对像您这样想把企业做大做强的。

b、客户说你先去跟xx说→xx总，这个关系到我们公司将来的发展方向和公司的整体利益，是董事长、总经理才应该了解的内容，如果你让你的手下来决定的话，可能会浪费公司很多的资源，耽误很多时间，说不定会适得其放反，所以不要随便让下面的人过多干预，您说是吗?

c、客户说我们已经有合作的代理公司了→很遗憾同您联系晚了，不过买东西都要货比三家，何况公司的财务呢?这可是公司的命脉，可不能出现一点的问题。我们公司是国内知名的大品牌，业内标杆企业，我先把资料发给您，您先了解一下。

这些都是一些基础的方法，如果需要更加实用的销售技巧可以加盟大型的财税公司，他们的流程都比较标准。

电话销售话术及技巧

在现代化社会过程中，电话已然成为一种快捷、方便、经济代理记账电话销售技巧和话术的通讯工具，电话销售作为一种销售方式也日益被广泛应用。作为一名电话销售员，需要掌握些什么样代理记账电话销售技巧和话术的销售话术和技巧呢?下面就是我给大家整理的电话销售话术及技巧，希望对代理记账电话销售技巧和话术你有用!

5个电话 销售技巧

电话销售技巧第1要点代理记账电话销售技巧和话术：必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

电话销售技巧第2要点代理记账电话销售技巧和话术：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

电话销售技巧第3要点：电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以 总结 ，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

“八大”经典电话销售话术

电话销售话术一:"不景气"成交法

当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?

电话销售员话术:

××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出.

最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?

因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础.他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战.所以他们做出购买决策而成功了.当然他们也必须要做这样的决定.

××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?

电话销售话术二:"我要考虑一下"成交法

当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?

电话销售员话术:

××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?

我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?

因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?

电话销售话术三:"不在预算内"成交法

当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?

电话销售员话术:

××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算.

预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?

假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?

电话销售话术四:"鲍威尔"成交法

当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?

电话销售员话术:

美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大.

现在我们讨论的不就是一项决定吗?

假如你说"是",那会如何?

假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样.

假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……

显然说好比说不好更有好处,你说是吗?

电话销售话术五:"杀价顾客"成交法

当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?

电话销售员话术:

××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:

1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格.

但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客.

也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样.

所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?

所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)

电话销售话术六:"NOCLOSE"成交法

当顾客因为某些问题,对你习惯说:"NOCLOSE",你该怎么办?

电话销售员话术:

××先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品.

当然,你可以对所有推销员说"不".在我的行业,我的 经验 告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不".

今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不"呢?

所以今天我也不会让你对我说"不"!

电话销售话术七:不可抗拒成交法

当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?

销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱?

顾客:1000万!

销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?

顾客:××?(10万)

销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元.0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?

电话销售话术八:"经济的真理"成交法

当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?

电话销售员话术:

××先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题.投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足.

这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值得的,对吗?

假如你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的.当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?

电话销售追踪客户的技巧

一、电话追踪的误区

1. 自以为客户追踪效果不大(想买自然会来);

2. 认为客户追踪，会降低楼盘的档次，给客户造成楼盘滞销;

3. 反正已经买过房，追踪不追踪无所谓;

4. 现场繁忙，没有空闲，无限期的拖延。

二、电话追踪的作用

1. 及时解决客户异议;

2. 加深客户对楼盘的印象;

3. 加速客户成交的速度;

4. 有利于客户渗透客户。

三、没有购买的客户追踪技巧

➤第一步：客户分类，根据客户成交的可能性，将其分类为：

A类： 很有希望

B类：有希望

C类：一般

D类：希望渺茫

➤第二步：分析客户当时没有下定的原因

常见有以下几种：

1. 意见不统一，回家商量一下。“我是××，那天我们谈了很久，不知您现在意见如何?”

2. 嫌价格高，分析原因

3. 户型不满意，请工程部，做适度的修改，请您看一下?

4. 想要的楼层已卖完。( 其它 楼层，同等价格)

5. 对周边配套不满意，小孩子上学不方便的(介绍其它楼盘)生活环境更重要。

6. 买房想带户口

7. 有房子不急，等等再说。(现在买有什么好处)

8. 销控未做好，导致客户流失

9. 两人同时接待一客户，口径不统一，未定。

10. 想要折扣，找领导的(不知您 房子卖的快，保留不住)

11. 想比较，比较，再看看的。(考虑是应该的，但可否请问您，您顾虑的是什么?)

12. 安全问题。(也许小客户问到，不过，我们早就为您考虑好了，保安 措施 十分紧密，你可以高枕无虑)。

➤第三步：针对原因，事先想好理由和措辞进行追踪。比如价格高，增加价值，适当拉高购买条件，价格

➤分析原因：

1、为产品树立价值

2、明白一件事，妨碍客户购买的因素从来不是价格(如果他想买的话)，而是购买条件，不在同一条件下给客户优惠。

第四步：追踪记录

每日追踪之后，一定要做记录，并分析客户考虑的因素，并且及时汇报现场经理，相互探讨说服的办法。

四、注意事项：

*追踪客户要注意时间的间隔，一般以二、三天左右。

*注意追踪方式的变化：打电话、寄资料、上门 拜访 、邀请参加促销活动等。

*追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅，死硬推销的印象。

*无论最后是否成交，都要婉转要求客户。帮忙介绍客户。

*小定之后晚上一定要追踪，可能客户正在比较其它楼盘，那份电话可以起到十分重要的作用，你一方面可以加强客户对于我们楼盘的印象，另一方面可以探求客户的意向，比如说，在电话中谈到白天没有谈过的问题，可以及时加强。

*大定之后一定要经常保持联系(不要定前热情洋溢，定后打入冷宫)。

五、已购房的追踪(渗透)，持之以恒的体现，长期工程，长期效益

1、 目的：与之交上朋友，建立客户网络，进行客户渗透。

2、 方式：

*定的是期房，不定时告诉客户工程进度现状，加深认知

*举办、奠基仪式，封顶仪式等公关活动时，邀请前来捧场。

*逢节假日问侯一下，打电话或寄名信片。

*有好东西与其分享

代理记账公司的电话销售有什么技巧吗？

优秀电话业务员不但自信、亲切和热情代理记账电话销售技巧和话术，也会详细记录和客户通话代理记账电话销售技巧和话术的内容，同时还会思考以下六大问题。

A.什么样代理记账电话销售技巧和话术的开场白最有效：自我介绍→打电话的原因(开门见山或投其所好)

a、如果接电话的不是客户本人，如老总姓曾，可以告诉接线员说找老曾或曾总小名等等;

b、是客户自已接的电话;

B.什么样的电话营销方式是最有效的：联系电话要求永远按照事先准备好的方案进行：

a、电话前的准备工作：

(1)、状态上的准备(动作调整情绪、调整注意力(我们的话再改进一点会变得有亲和力、说服力，谈客户感兴趣的话题));

(2)、饱满的热情、快乐的感觉;

(3)、心境、声音、笑容、笑声等;

(4)、相关资料的准备：画册、客户见证、便签、笔等;

(5)、对客户的了解;

b、跟客户在电话中交谈时一定要面带微笑(条件允许的话在办公桌上放上一面小镜子);

c、要善于提问以了解客户(需要：客户必须具备的东西;希望：客户希望得到的东西;时间：客户何时购买;金钱：客户的购买力)

d、尽快让客户进入到交谈中来;

e、客户只有对谈话内容感兴趣时才会专心倾听你讲话的内容;

f、要时刻牢记你打电话的目的;

g、当客户说“不”时，你就必须开始实质性的交谈。

C.如何达到打电话的目的：打电话的目的只有两个(a、达成交易;b、安排见面)。

D.如何对付客户达成交易的方法。

E.打电话的顺序：拨客户的电话号码→双方开始通话→做一番自我介绍→对客户进行正确的估计→千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间→根据你所知道或预料到的饿客户需要，对自己的商品进行宣传来满足客户的需要→报价→针对对方所提异议进行说服→尚定交易。

F.如何对付客户拒绝约见的战术：

搞清楚对方回绝的原因，努力为下次约见铺路:

a、 客户说太忙→是的，xx总，我知道您很忙，向您这么优秀的企业家一定很忙，xx总，我们忙的目的是想把企业经营的更好，您说是吗?我们这次推出的新产品就是针对像您这样想把企业做大做强的，xx总，您说，广告宣传对企业来说是不是很重要?

b、客户说你先去跟xx说→xx总，这个广告关系到我们公司将来的发展方向和公司的整体利益，是董事长、总经理才应该了解的内容，如果你让你的手下来决定的话，可能会浪费公司很多的资源，耽误很多时间，说不定会适得其放反，所以不要随便让下面的人过多干预，您说是吗?

c、客户说我们已经做过广告了→很遗憾同您联系晚了，不过我还是要告诉您……下星期我把宣传资料拿过来给您过目，行吗?

E.如何接电话(代接电话)(注重细节)：

a、切忌直呼同事名字;

b、手握住听筒法;

c、切忌用力放话筒;

d、等到对方放下电话后再接上。

F.如何应答不是自己的电话：

a、例：王先生他现在不在座位上，请问有什么事我能帮助您吗?

b、要留言、记录来电人姓名、电话、传真、公司全称等;

c、我再次向您确认一下您的电话;好，非常欢迎您的来电，谢谢!

G.电话邀约的技巧：

a、从挫折开始：(可能遇到的障碍：前台、秘书、无关人员、不见面、拿资料、忙、冷漠等等)

b、五个要点：礼貌(问候的关键;下午好)、介绍自己、目的(通知您xx事情，提高企业的效率等 等)、要求您……、结速语。

其实，电话营销是一个具有极大挑战的工作，电话业务员做好营销过程中的每个细节，是保证其成功的关键。